在企业的运营过程中,流程的顺畅对企业的运行效率起到关键作用。因此选择效率低下的流程,对之采取流程优化甚至流程重组手段,能提高企业运营效率。但实际上从企业现实的情况来看,企业内部并非每个流程都因为效率低下而需要优化,因此,选取关键流程,区分轻重缓急,优先对其进行优化、重组,可以快速提高企业运营效率。 如何选择关键流程成为流程优化的首要任务。因此,我们可以从如下几个方面,遵循一定原则进行关键流程...

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发布者:杨俊峰 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1180 | 发表于:2009/5/21 11:56:18
企业流程是企业完成其业务而获得收入、利润的过程。从企业的运营过程来看,这些流程包括生产流程、财务流程、新产品研发流程、采购流程、销售流程等等,这些流程组成了企业的整个运营过程。 传统的企业管理模式是以部门作为单元来进行管理,以部门作为考核单元来进行绩效考核;以部门作为单元的来区分职责,而非通过流程。但企业绝大多数的工作是通过部门之间的合作完成,将不同部门之间的合作通过流程结合到一起。企业在运营...

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发布者:杨俊峰 | 标签:信息化 | 评论:1 | 阅读:1222 | 发表于:2009/5/20 23:34:15
IT产业是中国最为开放的一个产业。中国市场对外国品牌的进入持鼓励态度。由于有众多国际知名品牌的参与,IT产业吸引了众多优秀的人才参与其中。加之IT产业进入的门槛相对较低,产业内竞争异常激烈。 在IT产业的宏观背景之下,银行、电信、电力等主流行业IT的竞争表现出板块化的特点。不同行业IT服务的竞争者主要为两类:国内和国际知名品牌、行业相关者。国内和国际知名品牌凭借的是综合服务能力和跨行业的成功...

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发布者:王启军 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1418 | 发表于:2009/5/13 10:57:04
传统ERP系统是由MRP、闭环MRP、MRPII等企业管理理论发展而来的,主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁,无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是Internet应用的革命性变化,为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从IT技术的角度来讲,ERP自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段,第二阶段是客户机/...

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发布者:张永俊 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1362 | 发表于:2009/5/11 9:47:58
二、获得和建设 1.辨识解决方案 (1)控制目标 确保企业识别系统解决方案,即系统选型正确。 (2)潜在风险 辨识解决方案子要素的内容主要对应于系统选择风险。 (3)控制要点 企业需要在明确业务需求的情况下,客观而清晰地对多种方案进行识别和分析。在这个过程中,需要考虑的因素有:市场对该系统方案的认可度;获得和实施该方案的方法论是否合理;系统用户参与实施还是直接购买系统;系统方案与企业...

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发布者:张秋生 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1240 | 发表于:2009/4/22 8:01:20
3G产业链成员主要有:运营商、设备提供商、终端提供商、SP/CP提供商、测试厂商、软件提供商、管制机构、用户。 从全球来看,目前3G产业链初步形成。在2004年6月,部分全球性的运营商(如和黄、沃达丰等)基本上完成了自己3G产业链的部署并开始灵活运转。3G产业中,运营商是产业链的主导,大部分运营商(特别是亚洲国家运营商、和黄、沃达丰、orange等)都采用了定制手机的发展策略,因此在决定选择终端...

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发布者:王健 | 标签:信息化 | 评论:2 | 阅读:1189 | 发表于:2009/4/18 15:13:17
9.评价风险 (1)控制目标 保证有一套管理体系去应对系统使用过程中的风险。 (2)潜在风险 评价风险子要素的内容主要对应于整个信息系统风险。 (3)控制要点 企业需要进行涉及多个部门的IT风险的识别、影响力分析,并且需要采取最经济和有效的措施来规避风险。 10.项目管理 (1)控制目标 保证对信息系统项目的安排需要与企业的业务运营计划相符合,并采用合适的项目管理手段来确保项目...

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发布者:张秋生 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1097 | 发表于:2009/4/18 0:01:18
7.管理人力资源 (1)控制目标 保证企业员工的IT应用技能能够实现业务目标。 (2)潜在风险 管理人力资源子要素的内容主要对应于信息技术管理部门风险、人力资源管理制度风险和员工胜任能力风险。 (3)控制要点 从招聘、使用、待遇、培训、评估、晋升到解雇, 企业都需要有一个合理、公平和透明的人员管理规范。值得注意的是,信息系统实施负责人和实施小组的选取对于信息系统的成功实施至关重要。一般...

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发布者:张秋生 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1422 | 发表于:2009/4/15 16:54:41
2009年4月14日,应邀参加了call center全国通信联盟大会,在北京国际会议中心,此次盛会人员较多,并且分两层会场,一楼是各个厂家的展示区,二楼是峰会论坛会场。可见call center发展备受关注了。一个业内公认的原因就是呼叫行业是反经济周期率的。 今天,我很高兴,见到不少同仁,而且讨论激烈,有正式的研讨,还有非正式私下的探讨,涉及领域也不只在技术,已经波及到人力资源、管理咨询等方面...

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发布者:王健 | 标签:信息化 | 评论:2 | 阅读:1479 | 发表于:2009/4/14 15:23:24
4.确定IT组织及其关系 (1)控制目标 保证企业具备完善的IT决策服务组织体系去实现IT在企业中的价值。 (2)潜在风险 确定IT组织及其关系子要素的内容主要对应于组织结构风险和信息化战略风险。 (3)控制要点 信息技术在企业中的成功应用已经越来越不是技术本身所能决定的事了,而是需要具备完善的IT组织体系。其包括:董事会对IT所担负的职责;管理层对IT的监督和指导;组织的灵活性;平衡...

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发布者:张秋生 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1114 | 发表于:2009/4/14 7:57:22
在网络环境下,企业产生了一类很重要的新生风险——信息系统风险。下面以针对企业信息系统风险的内控框架COBIT框架为基础来讨论网络环境下企业信息系统的内部控制内容,简单阐述每个流程的控制目标、潜在风险和控制要点。 一、 规划和组织 1.拟定IT计划 (1)控制目标 保证企业有长期并符合企业发展目标的IT规划,并且定期将这目标转换成可以操作的短期实施计划。 (2)潜...

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发布者:张秋生 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1062 | 发表于:2009/4/12 21:38:53
投资分析,从国家的角度来讲是侧重管理;从运营商的角度来讲是注重效益;从技术的角度来讲是发展趋势的反馈。因此,正如我们在对企业效应分析中考虑的竞合关系,当然,那是从微观的投入产出分析中寻找答案。现在我们从宏观的投资效益角度进行结构性分析。这次又是响应很多读者来信——期待拿一些3G数据“说话”! 2004年,全球3G市场的发展速度日益加快,到2004...

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发布者:王健 | 标签:信息化 | 评论:2 | 阅读:1324 | 发表于:2009/4/10 22:34:50
这几天,有个风投的朋友非常看好电子商务,就向我询问未来电子商务的发展趋势。 近期我正在思考世界经济萎缩的课题,因此,就对这位风投朋友提纲挈领的说了几点: 1、 纵深化趋势 电子商务的基础设施将日益完善,支撑环境逐步趋向规范,企业发展电子商务的深度进一步拓展,个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网,多媒体通信网将建成使用,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色,...

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发布者:王健 | 标签:信息化 | 评论:2 | 阅读:1323 | 发表于:2009/4/7 22:23:17
本文试图通过分析并借鉴英国在扶持中小企业发展方面的成功经验,在我国目前经济高速发展的阶段,重视中小企业发展的重要作用。特别是在增加小企业行政管理的透明度,简化各种办事手续以及提供优惠利率的贷款帮助中小企业建立信息网络,提供各种信息服务等等方面加大我们的工作力度。 其实从历史上看,英国并不重视中小企业的发展。本世纪50年代以来,英国有过三次大的兼并浪潮,其猛烈程度超过任何其它西方国家。几十...

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发布者:熊浩 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1735 | 发表于:2009/4/7 16:40:00
北京运营中心最近上网人数增加,出现了隔档上原有网络端口数不够的情况,为此,北京运营中心添置了设备,分别如下: 1个D-LINK的型号为DES-1008D的8端口以太网交换机,1个TP-LINK的型号为TL-HP8MU的8端口集线器(HUB),2个TP-LINK的型号为TL-HP5MU的4端口集线器,1个TENDA的型号为TEH8805的4端口集线器。 分别有以下几种网络解决方案:...

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发布者:高傲涵 | 标签:信息化 | 评论:0 | 阅读:1331 | 发表于:2009/4/7 5:30:32