做客服总监两年多了, 刚开始做的时候,如何与客户沟通?在项目负责人、项目总监、项目组之间,客服总监应该扮演怎样一个角色?从客服总监的角度,我能提供给客户什么样的服务?客户期望从我这里解决什么问题?这些问题一直困绕着我。经过两年多的实践,发现做好客户关系管理并不是一个件容易的事,有时候会让你付出血的代价;但也并不是非常困难,因为它有时候会让你幸福满满。以下总结几点和大家分享: 一、树立正确的服务...

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发布者:段宁霞 | 标签:营销管理 | 评论:1 | 阅读:1178 | 发表于:2012/12/11 16:20:57