买砖见李鬼
     最近装修买瓷砖,我在某电商组织的建材团购会上看中某知名品牌瓷砖,可在相应店面实际查看时惊讶的发现,货架上两片同款瓷砖的地砖居然差异很大。粗看颜色、花型、规格、货号完全一致,只是一个表面的浮雕花纹细致匀称,另一个花纹较为粗糙不均匀。但再细查发现,这两片瓷砖的胎体颜色差异很大,一个呈深灰色、细腻,令一个呈灰白色,粗糙;敲敲听声音发现,一个声音清脆,而另一个则沉闷。我问店员这是什么情况?给我的砖能否保证是胎体细腻的那种?店长和店员则都解释说这是不同批次造成的,她们不能保证给我发的是哪种砖。

于是我又到另一处该品牌的旗舰店去看,发现这里的地砖全部和我看到的胎体细腻的瓷砖是一样的,而且价格比同款墙砖要贵一倍多,而且可以保证给我的全是这种瓷砖。这里的店员说,地砖要求比墙砖的硬度高,吸水率低,一般都是半陶半瓷或全瓷的,而普通墙砖一般都是陶砖,她们店里的配套地砖都是全瓷的,所以价格也要高不少。

我问她为何我会在该品牌的专卖店里看到同款质量差的砖呢?如果我没仔细查看买了上一家的砖,后来发现质量不好,差评并告知周边朋友再也不要买该品牌砖,那影响该多不好啊?该店员无奈的告诉我,我看到可能是生产厂家打着他们品牌旗号自己生产的,品牌大了,渠道商、经销商太多,他们也没法控制。

现代营销学之父科特勒说,品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。知名的品牌代表了一定的质量和服务水准,减少了购买者的选择难度,因此知名品牌才有价值,才有影响力。

知名品牌是靠自身多年的产品和服务质量,靠购买者的好口碑慢慢积累起来的,是来之不易的,可品牌的衰弱和毁灭却容易的多。一方面李逵出名了,李鬼也就来了,难以避免会有大量模仿、假冒者出现。另一方面,品牌大了,自身的营销体系越来越复杂,管控力度也越来越弱。

瓷砖的流通与渠道模式错综复杂,建材批发市场、建材商城、品牌专卖店、超级终端、网络电商、房地产公司、工程与装饰公司直供、建材超市等共生,本来就很混乱,再加上知名品牌自身品牌管理不到位,那大量打着知名品牌旗号的劣质产品在市场上泛滥也就不奇怪了。

品牌的核心是产品和服务。在这样错综复杂的内外部环境下,知名品牌的产品和服务均难以保证。因此,知名品牌之所以成为知名品牌、把自己和别人区分开来的价值也就逐步消失了,这品牌离消失的日子也就不远了。

事情虽小,却见一斑,品牌管理无处不在,各位经营着自身品牌的经营者或使用着品牌产品的消费者们是不是都应该好好思考一下了呢?

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发布者:李英华 | 标签:营销管理 | 评论:0 | 阅读:254 | 发表于:2016/9/1 10:47:18