管理咨询正在发生的未来
 山总几年前从咨询转型培训,如今已成大咖,纵横神州大地,激扬大陆港台,打造金牌店长不计其数,哺育芬芳桃李遍及华夏。近日来京讲学,百忙之中抽出时间召见了几个小伙伴,在清华东门外的韩式料理店把酒言欢,共忆投身管理咨询的青葱岁月。回顾和梳理的同时,也感受到了管理咨询行业的深刻变化。

 

过去十年,连锁咨询是山总最响亮的名片。他在连锁经营领域的专业能力与咨询经验非同一般,遇到寻求连锁经营的客户,山总愉快出马,以严谨的逻辑、系统的方法、标准的流程、娴熟的工具,辅以迷人的微笑和浑厚的嗓音,为客户提供了实效性解决方案,不管是誉满江南的驾驶培训学校,还是名噪华北的休闲食品品牌,都在他的帮助下实现了显著的提升与快速发展。彼时的山总,不仅是连锁头牌,还稳居公司核心层。

 

随着互联网时代的到来,传统管理咨询面临新的变化。以开放和共享为核心特征的互联网极大地丰富了公共智力资源的供应,以万众创新、万民创业为核心特征的新经济催生了种群庞大的小而美企业。这两大变化使传统企业的自学习能力大大提升,新兴企业则需要更加个性化、更高性价比和更加内部化的服务。

 

如此一来,教练式培训辅导和微咨询服务应运而生了。于是乎,山总毅然决然放弃了高大上、全而美的传统咨询,转战教练式培训辅导,以更紧密、更贴身的培训方式为更多的企业和学员提供教练辅导,其中还包括一部分小微企业的捆绑式服务。

 

这是管理咨询正在发生的未来,针对操作层面的教练式培训辅导,针对管理层的顾问式咨询,以及微咨询正在兴起。

 

所谓教练式培训辅导,主要是针对企业在操作层面的管理技能与规范辅导。在大量的服务性行业,尤其是以连锁经营为特征的服务性企业,末端员工的技能与规范对员工的个人绩效影响很大。例如终端门店店员的工作技能与规范,以及店长对店面业务及人员的管理。这样的组织并不要求员工有多大的发挥空间,更注重规范操作流程与服务标准,山总的核心课程《金牌店长》就属于这一类型的培训辅导服务。这样的培训辅导,既要求进行启发与指导,也要求带动学员展开讨论与演练。

 

顾问式咨询,则是项目式咨询的演化,由来已久,且正在快速发展。顾问式咨询把传统的项目式咨询演化为咨询专家对管理层的定期不定期辅导,比如企业邀请顾问定期参与经营分析研讨会,开阔思路,启发认知;或是就某个特定问题邀请顾问参与研讨出谋划策。这一类咨询更多是在接受了传统项目式咨询服务之后,把传统项目式咨询的售后服务演化成常态服务,持续产生服务价值。

 

微咨询,更多是基于移动互联等新兴技术手段,实现企业与顾问之间的微型服务对接。伴随着移动互联网创新创业大潮,已经涌现出了一大批微咨询平台。这些微咨询平台集聚了一大批传统的企业咨询顾问以及企业中的管理实践经营,另一端则是需要咨询服务的各类企业,与嘀嘀打车链接司机与乘客的模式极为相似,只不过交易的对象是知识服务而已。这种模式之所以出现,与传统项目式咨询较高的费用标准和较大的工作投入有关。很多企业所面临的一些问题,并不需要进行系统的调研访谈与方案设计,而是资深专家利用丰富的经验在较短时间内给予指导,也许是三言两语的启发,也许是两小时的沟通研讨。这样的咨询服务,一方面利用了顾问的碎片化时间,另一方面降低了需求方的财务成本。

 

在移动互联时代,这种通过互联网技术汇集专家的碎片化时间为客户提供点对点的咨询与辅导,正在对传统管理咨询形成冲击。虽然传统的管理咨询业务仍然在保持增长,但微咨询正在野蛮生长

 

有了移动互联的技术支持,顾客对管理咨询的企业品牌的依赖度不会下降,但对于咨询顾问的个体品牌的依赖度将显著上升。因为,凭借移动互联平台,他们能够轻而易举地找到咨询顾问,并直接交易。这将会使过去通过企业品牌寻求合作的交易机会,分流到微咨询平台与个人品牌实现交易。

 

微咨询正在对传统的咨询机构发起冲击。对于传统的管理咨询机构来讲,唯一的选择是拥抱变化,重新构建机构品牌与个人品牌的交易结构重新划定咨询机构与个人品牌的组织边界重新定义机构品牌与个人品牌的营销推广重新设计服务提供的流程与取费的方式。。。

 

 对咨询顾问们来讲,微咨询给了他们塑造个人品牌的绝佳机会,同时也对他们的专业能力提出了更高要求。在过去依靠传统项目式咨询的模式下,他们的专业能力与个人品牌在狭窄的通道里缓慢传播,负向的信息同样如此。如今,开放共享的微咨询平台不仅让更大范围内的客户了解你并接触到你,还会让他们知道你到底有没有价值。

 

不管你是迎头赶上,还是避而不见,变革就在眼前。

企业管理咨询业的领导者-北大纵横管理咨询公司亚太最具影响力的咨询公司
发布者:李勇 | 标签:咨询 | 评论:0 | 阅读:320 | 发表于:2016/4/18 18:37:13