(一)组织公民行为 1966 年,Katz and Kahn 提出“组织公民”的概念,他们指出,为了确保有效运作进而提升组织效能,组织需要员工表现出三种行为:①必须被组织吸引,并愿意留任于组织之中;②必须完成角色内的工作任务;③必须表现出超越角色规定的主动的创新行为。其中,前两种员工行为是保障组织正常运转的基本条件,第三种员工行为即角色外行为,是组织生存与发展的关键因素。...

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发布者:李晓波 | 标签:企业文化 | 评论:0 | 阅读:257 | 发表于:2016/9/4 21:43:48
一、职业倦怠 职业倦怠(job burnout)的概念最早由美国临床心理学家费登伯格(Freudenberger)提出,指个体在面对过度的工作需求时,产生的身体和情绪的极度疲劳状态。 Maslach的定义:在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体及个人成就感降低的现象。 职业倦怠有三个方面:情绪耗竭、人格解体、个人成就感降低 二、 要求-控制模型 要求-控制模型是一种工...

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发布者:李晓波 | 标签:人力资源 | 评论:0 | 阅读:242 | 发表于:2016/7/1 17:27:59
组织文化目前是企业领导者关注的热点,一般来说,组织文化具有五个深层次的维度: 1、 自然和人的关系。指组织中的中心人物如何看待组织和环境之间的关系,包括认为是可支配的关系还是从属关系,或者是协调关系等。组织持有什么样的假定毫无疑问会影响到组织的战略方向,而且组织的健全性要求组织对于当初的组织/环境假设的适当与否具有能够购随着环境的变化进行检验的能力。 2、 现实和真实的本质:组织中对于...

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发布者:李晓波 | 标签:企业文化 | 评论:0 | 阅读:288 | 发表于:2016/4/27 21:55:52
稻盛和夫在创办京瓷时,提出了“敬天爱人”的社训,也成为稻盛和夫经营哲学的核心观念。具体而言“敬天”就是对人力之外自然而然的道理要有敬畏之心,要按照事情的本原道理去做事;而人都是自己的同胞,以仁慈之心关爱众人就是“爱人”,“爱人”就意味着,以“利他之心”对待“他人”,这个他人包括自己的员工、客户、合作伙伴,也包括所有利益相关者和社会。 稻盛和夫商业哲学坚定地认为企业经营中最重要的因素就是“人...

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发布者:李晓波 | 标签:企业文化 | 评论:0 | 阅读:296 | 发表于:2016/2/28 19:52:06