顾问的三种能力
顾问的三种能力
 
作咨询久了,带顾问多了,于是就有人问:怎样才能成为合格的顾问。
 
作一个合格的顾问首先要学会聆听,不会听的顾问做不成好顾问。如何才能听好,也有好几个层次。最基础的是全面的听,不要落掉一个信息,而且能复述。每个项目有客户访谈,每次针对客户访谈的讨论,是检验顾问能力的第一把尺子。会听了,说明孺子可教,可以做一名合格的助理顾问。
 
企业之所以找顾问,很大原因是顾问的思考更系统。如何做得系统,来自于顾问的结构化思维。何谓结构化思维,就是层次化思考模式。比如,为企业设计员工压力测试,顾问应首先考虑的是何谓压力,应从哪几方面来思考和定位“压力”,从大到小设计问题进行测试。简而言之,就是建模的能力。建模虽然不是万能,但是对于理清问题是一个好方法。会建模,说明有做顾问的潜质,做一个好顾问不成问题。
 
顾问的价值,不在于为客户作了多少PPT,也不在于研究了有多深多深,而是在于是否能够影响客户的决策。要影响客户的决策,不仅需要严谨的逻辑思维,还需要有说服解释能力,这就是顾问的第三种能力。过去有一些好的顾问,逻辑未必不严,但是并不很被客户认同,或者说付出的价值不及认同的价值,可能就输在沟通上。
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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:6 | 阅读:1569 | 发表于:2011/11/22 19:34:45
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2017/6/25 1:07:47
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2017/6/25 1:07:46
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2017/6/25 0:35:07
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2017/6/25 0:35:04
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2014/5/17 21:40:29
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2014/5/17 21:40:29
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