顾问的三种能力 作咨询久了,带顾问多了,于是就有人问:怎样才能成为合格的顾问。 作一个合格的顾问首先要学会聆听,不会听的顾问做不成好顾问。如何才能听好,也有好几个层次。最基础的是全面的听,不要落掉一个信息,而且能复述。每个项目有客户访谈,每次针对客户访谈的讨论,是检验顾问能力的第一把尺子。会听了,说明孺子可教,可以做一名合格的助理顾问。 企业之所以找顾问,很大原因是顾问的思考...

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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:6 | 阅读:1571 | 发表于:2011/11/22 19:34:45
    感悟纵横
   
2004年11月份,我接到纵横的初试通知。通知面试的是人事部漂亮女孩子,小曲,人称“小子怡”,人漂亮、态度也非常和蔼可亲,可惜后来离开了纵横。纵横的面试需要过三道关。第一道关是面试,印象中是两个合伙人,第一个是黑黑瘦瘦的男子,可能是在我加入纵横后不久他就离职了,所以到现在我也还没有弄清楚他究竟是谁;第二个是目前连锁中心的合伙人史俊总。史总大多问了一些个人问题,比如咨询非...

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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:5 | 阅读:2286 | 发表于:2010/9/6 16:50:20
   
前几天拜访一个老客户。走上电梯、到了熟悉的楼层,发现很多与过去不同的景象。 首先是规模变大了。过去仅半层楼的办公规模,现已扩充到两层楼; 其次是不认识的人多了。过去熟悉的面孔很难再看到,取而代之的是一幅幅新面孔。 最后是流程变复杂了。过去我来公司跟前台打个招呼,便可进入相关负责人的办公室。现在前台小姐很客气地问我找谁、有没有预约,很客气地留我在后候客厅等候。 见到了相关...

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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:11 | 阅读:1496 | 发表于:2010/7/6 16:25:44
   
随着全球经济一体化和金融危机,中国各行各业进入全球市场的可能性大大加强,咨询行业也是。 通过几个外资的案子,本人认为本土咨询公司在为外资作咨询需至少关注两个问题: 第一,排除沟通的障碍。通常,咨询成功的第一要素就是沟通。通过沟通,咨询顾问需要了解客户的问题所在。在咨询中,有些问题具有原则性,必须如何或者必须不能如何;但是有些问题并没有原则性,可东也可西,解决的关键是适用性。就如同头...

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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:4 | 阅读:1488 | 发表于:2010/4/12 11:03:10
    咨询之道
   
前几天孩子生病,不得已去医院瞧瞧。医生安排了验血之后,等待医生下结论。在门口等了10来分钟后,医生来了,瞧了一眼孩子,便飞快在单子上打钩。明明没有听心律,也在单子上写心律80,没有摸孩子,就在单子上写没有摸到这个没有摸到那个。我不乐意了,又不敢得罪医生,小声嘟囔了一句:这些都检查了吗?医生有些不好意思:先写后检查。只能自我安慰:人家觉得没大事,先按照没大事的方法记录,应该高兴才是。我还在絮絮叨叨...

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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:4 | 阅读:1598 | 发表于:2010/1/25 17:46:03
有朋友抱怨,每天在工作还是不工作之间徘徊。不工作没有钱花,而且自己还年轻,不工作是不现实的,况且现在找到合适的工作也不容易;如果工作,可是要面对工作上那些人、那些事,心情很不好。朋友说,现在最期望的是逃离工作,越远越好。朋友询问,自己是怎么了。 其实,这是一种职业倦怠的表现,可以有三种方式排解。 首先,需要思考自己是否选对了职业。“男怕入错行”,职业是否与...

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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:4 | 阅读:1547 | 发表于:2009/9/24 15:17:46
   
咨询,自从上世纪90年代初在中国朦胧发展,到现在已经接近20个年头了。在过去这些时间里,国内咨询市场,无论是咨询需求,还是咨询技术都已经发生了很大变大。从最初的提供先进管理理念,主要以提供管理理论知识为主导的咨询需求和咨询技术,到现在越来越贴近客户实际管理问题的解决,有了长足发展。管理咨询从过去不为外人所理解,甚至对外界都还是一个很陌生的行业,到现在已经被大多数客户所接受、认同,企业遇到了问题,...

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发布者:王敏 | 标签:咨询 | 评论:4 | 阅读:1466 | 发表于:2009/6/8 9:19:06