有一种提法，沃尔玛是零售行业的"黄埔军校"--培训和制度很规范，但似乎留不住人才。零售业进入门槛比较低，劳动强度高，时间长，这些都决定了行业的流动率高是一个普遍现象:普通员工全年流动50%，甚至70%以上已经不算什么新闻。而事实上沃尔玛无论是管理人员还是一般营业员的流失率在零售圈内已经是比较低的了。之所以有培训学校之称，原因在于在沃尔玛有零售业老大的名声，而且职员也确实受到比...
点击此处查看全文
发布者：王山 |
标签：人力资源 |
评论：0 |
阅读：24 |
发表于：2008/10/5 23:00:53
由于本人的工作性质，长期在外担任公开课的老师（主要是零售方面课程），有一次到长沙讲了三天的公开课，是关于门店营运管理的。晚上休息的时候“旺旺便利”的老板通过主办方邀请我们去看了他们的几个门店。主办方介绍，“旺旺便利”是长沙市场冒出的一匹黑马，引起行业关注的时候已经开出了近20间了，8月还有6间要开，很有必要去看一下。去看了3间，感觉他们的门店选址很...
点击此处查看全文
发布者：王山 |
标签：营销管理 |
评论：0 |
阅读：47 |
发表于：2008/8/28 18:30:07
对连锁企业而言，门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小，五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻的了。
在企业快速拓展的今天，很多连锁企业面临的问题是，门店管理人员的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方---门店的执行会走样。。。。造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原...
点击此处查看全文
发布者：王山 |
标签：营销管理 |
评论：0 |
阅读：92 |
发表于：2008/8/4 9:29:07
近日，itat在港上市聆讯未能一次过关，且其上市保荐人高盛与美林于相继退出保荐上市的程序，itat的日子没那么好过了。
曾几何时，itat何等风光 。从itat官方网站的统计数据表明，截至今年4月30日， itat共开设fashion i－tat店9家、百货会员俱乐部127家、连锁会员店652家，遍布全国30个省级行政区、300多个城市。这个从2004年才开设第一家会员店的公司，到今天这么大的...
点击此处查看全文
发布者：王山 |
标签：战略管理 |
评论：0 |
阅读：131 |
发表于：2008/5/23 11:57:56
在提到商品的营销战略时候，传统的提法是四个基本要素：产品，价格，渠道（或分销）和促销（或沟通）。这些要素被称为营销组合的“4PS”。而服务营销在其基础上加入了体现“服务产品”的特殊性的另外三个要素：实体环境、过程、人员。称为服务营销的“7PS“
严格上讲，如果把服务营销看做一场戏剧表演的话，在以上这七个因数中，传统意义上...
点击此处查看全文
发布者：王山 |
标签：营销管理 |
评论：0 |
阅读：157 |
发表于：2008/4/17 11:45:24
面对人员的频繁流动，顾客的高标准要求，企业规模的不断壮大，中小零售企业的培训工作面临着很多困惑……
零售业是一个劳动密集型的行业，由于工作相对辛苦，且重复性较大，员工流失现象非常严重。如何保证门店能有一个稳定的营运水平，除了采用专业化、标准化和简单化的管理模式，培训显得非常关键。笔者长期在零售行业工作，曾担任直线经理和企业中高层管理职位，在从事咨询工作的过程中也接触...
点击此处查看全文
发布者：王山 |
标签：管理 |
评论：0 |
阅读：137 |
发表于：2008/4/8 16:26:12