随着现代信息手段的推广，非面对面之间的工作或者业务交流逐渐增多，书面沟通为主的现代沟通手段给管理带来不少问题。从而让管理者经常会面临如下问题：
部门考核指标完成不好，在部门内讨论时，部门主管会经常利用权威打断下属的发言，根据个人管理经验加以评论或指挥，类似情况多了以后，再次部门讨论时，员工要么保持沉默，要么应付领导的建议，而不是积极地反馈和讨论。
职能部门在执行公司某项决议时，往...
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发布者：张峰 |
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发表于：2009/7/31 17:22:18
偶然与友人聊起这几年政府工作的进步，明显感觉的就是一种政府显性创租行为的减少，一个简单的例子，某市在招考公务员时，要求报名者的照片必须出自某家照相馆，证件照片本无特殊之处可言，但非从这家照相馆出，且价位不菲，就令人深思。很显然，这是一起明显的寻租行为，照相馆和政府相应的某一位或几位官员联手，通过牺牲报考公务员的百姓利益而对既得利益重新分配。
当前政府工作的不断改进和监督力度的加大，规避的...
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发布者：张峰 |
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发表于：2009/6/29 23:14:03
偶尔在黄铁鹰的课上见到一个他的博士，据说曾为了体验海底捞的管理魅力而“卧底”当服务员，不免对海底捞的兴趣又增加几分。不断听别人提起对海底捞的印象，看多了北京诸多服务行业的冷脸，海底捞员工的微笑服务让你由心底的舒服。在海底捞等餐时的免费可口饮料及小吃，免费提供擦鞋、美甲或者下棋、玩牌都让用餐者乐此不疲。
不夸张地说，是员工的服务成就了海底捞今天火红的局面。海底捞如何...
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发布者：张峰 |
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阅读：656 |
发表于：2009/5/31 17:12:05
招聘时组织更看重员工什么？素质还是学历？
组织对现有员工更注重什么？品德还是能力？
一方面各种渠道宣传就业市场不容乐观，一方面是用人单位抱怨找不到合适的人选？组织到底需要什么样的员工？员工能做什么？
作为社会发展的载体，尤其是作为合格的社会公民，企业承载了社会发展的方方面面，对员工的要求也显得顺理成章并被足够重视。企业也开始呼吁员工做合格的组织公民。
组织心理学家Da...
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发布者：张峰 |
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阅读：601 |
发表于：2009/4/30 16:23:35
德鲁克认为，一个不重视公司制度建设的管理者，不可能是一个好管理者。制度建设是现代化企业有效运作的基础，是企业管理必不可少的规范性体系。制度的刚性体现在对指标的严肃性及不可通融性，，要求对组织内的所有人适用。如果因为组织一小部分人的不执行而引发制度的例外管理，则制度就丧了它本身的严肃性，正是基于制度的严肃性和权威性，使得企业成为刚性的管理主体。
通常制度的刚性能保证企业管理运作的有序及高效...
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发布者：张峰 |
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阅读：573 |
发表于：2009/3/30 9:44:42
对离职员工关系的管理已经被越来越多的企业关注，企业从最初的基于劳动合同等法律角度规避风险，开始过渡到对离职员工的长效管理。但离职员工怎么维系，如何做才能更有效？ 对离职员工的体系化管理，应从以下几方面做起。
第一步首先要做好员工信息管理工作。
员工信息收集是进行员工关系管理的前提和基础，对离职员工的信息管理要始于其入职、在职时的档案管理
入职前，要求员工入职前除提供个人基本资料，家庭资料...
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发布者：张峰 |
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阅读：576 |
发表于：2009/2/25 16:44:20
职态，是一种人际互动行为的表现。好的职态，容易让他人信任并接受你的见解。好的职态，能够帮助你摆脱困境，化解上下级之间、同事之间的矛盾。在市场低迷的时候，好的职态更容易对合作伙伴产生正面的影响和引导。那么，在商务工作中，什么样的职态更易为他人接受，应如何着手塑造？不妨先从以下几个方面做起。
首先，要真诚谦虚。好职态的核心是要以诚相待、互相尊重。现在职场中人大都习惯了用“请&rdqu...
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发布者：张峰 |
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阅读：604 |
发表于：2009/1/12 10:17:53
一个基业长青的组织必然会建立不断发展壮大的团队，核心团队一是内部培养，二不拘一格降人才。如何把握高端人才的选用和培养？通过欧洲行的间隙，纵横的合伙人股东重新审视了这一重要课题。北大纵横通过体制和管理模式的创新，让优秀人才在新的平台上长足发展，不断吸引优秀人才加盟，不断使内部优秀人才脱颖而出，从而搭建最优的人才结构，形成具有竞争力的业人才平台。在此以外部合伙人引进为例简单阐述：
一、合伙人的引进...
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发布者：张峰 |
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发表于：2008/11/24 10:29:13
当陈嘉上的《画皮》炒得沸沸扬扬，一部被翻拍多次的经典电影再次进入人们的视线。依稀还记得小时候看《画皮》的惊恐，现如今以恐怖见长的《画皮》转向了爱情。电影看不看在其次，却引起我重游聊斋的兴趣。利用假期，带着丫头再此来到蒲松龄的故地—-聊斋。
车停在蒲家庄外，远远的就看到村庄的牌楼，这些都是近年来配合旅游修建的。旧式的城墙，宽窄不一的斜坡村道，路旁清一色的旧式砖房，颇有些旧时北方农家...
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发布者：张峰 |
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阅读：852 |
发表于：2008/10/18 14:50:04
偶有年轻的校友就工作的事情与我交流，时常通过网络就工作中碰到一些问题进行探讨，渐渐交谈的话题就从具体工作谈到将来的工作规划，想弄明白应具备什么样的条件才能实现自己的理想。结合自己十余年工作的经历，渐渐认为从做好工作的前提来谈，责任心则首当其冲。
通常来讲，责任心是指一个人对事情敢于负责、主动负责的态度。以往，提起责任心的典范，大多会讲那些做别人不敢做的事，担别人不敢担的事的英雄，譬如，黄继光、邱...
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发布者：张峰 |
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阅读：828 |
发表于：2008/9/15 23:21:18