作为面向全体民众服务的行业,与公用事业相关的企业起到了民生保障的关键社会职能,其提供的产品也变成了基于服务基础上的各种公共服务,是服务作为一种产品的最直观表现。那么作为公用事业企业,如何才能为用户提供最佳的客户服务?应该从那些方面着手思考服务客户的问题?企业保障和用户感知是思考用户服务的两个重要维度。 从企业的保障角度来看,应该关注的是对客户服务的保障作用。企业关注的用户保障先后顺序是:事前...

点击此处查看全文
发布者:周大强 | 标签:行业分析 | 评论:2 | 阅读:1369 | 发表于:2010/10/31 11:26:50
最近,关于白领们逃离“北上广”的说法常常见诸各种媒体,主要是被生活成本高给闹腾的,大量的都市白领们被高房价压的喘不过气来。不得不说,中国人变得有钱了,是很有钱了,居然有相当一部分人可以轻轻松松几百万现金扔出去买个百十平米的房子,说这个话的时候,感觉心里有点发酸。因为有钱的毕竟还是少数,大量的人用辛苦积攒的钱付个首付,买来一个房奴的称号。还有更多的人,手里攥着几万、十几万...

点击此处查看全文
发布者:周大强 | 标签:行业分析 | 评论:3 | 阅读:1294 | 发表于:2010/3/17 0:05:50