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中国企业网络环境与传统环境的管理异同
顾问  张秋生   《中国计算机用户》   200906
 
    我们都知道,由于互联网等信息技术的运用,使得网络化企业是基于全球化的范围,这种新型企业有的被称为“虚拟企业”、“敏捷企业”、“学习型企业”。网络 化企业一个最大的特点就是,在健全企业内部网络系统得基础上,它有一个巨大的电子网络与其他企业相连接,具有世界范围的虚拟运作。
 
    在企业网络化环境下,对企业的内部控制风险管理框架(ERM)的八个要素进行分析, 与传统环境下的企业相比而言,网络化环境的企业具有以下特征:
 
1、组织结构变化
 
    组织结构是内部控制制度设计和实施的基础,同时也是企业内部控制环境的重要内容。传统的企业组织是在大规模定制制造的背景下发展起来的,是和制造企业内部控制相适应的结构。如果组织结构发生变化,内部控制系统必然会随之进行调整。
 
    而网络化企业环境中,企业把经营过程中各个环节的信息通过内部网络系统(如ERP、OA等)在相关的各个部门和分支机构中进行快速传递,其信息的传递方式 已经由传统环境下的单项“一对多”变为双向“多对多”转变,信息无需中间环节即可达到沟通的各方,极大的提高了企业工作效率和沟通效率。所以,企业网络化 的发展已经使得组织结构趋向于扁平化发展,使得企业的各层面的管理者之间的沟通、企业与客户供应商之间的沟通效率大大提高。
 
    另外,企业网络化环境下,企业组织结构模式从“集权式”走向“分权式”,也迫使的企业组织结构由过去高度集中的决策中心组织向适当分散的多中心决策组织转 变。传统企业组织结构下单一决策中心的许多缺点,如官僚主义、低效率、结构僵化、沟通不及时等,在网络环境下的多中心组织结构模式下得到解决。
 
2、业务流程
 
    任何一个企业的经营运作都是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。例如,有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研发流程、营销流程、生产制造流程、采购供应流程等等。这些流程都是密切关联的,单独存在是没有意义的。
 
    企业流程,就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点,直到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。可以说,企业的业务流程是内控中控制活 动的重要组成部分。而在网络环境下,企业的控制活动会因为企业的业务流程发生变化而变化,如其授权体系、控制关键点等都会发生变化。
 
    在网络环境下,信息技术的应用加快了信息传递速度和时效性,扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量,为企业进行信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了 极其有利的条件。 为了使企业的内外业务流程保持信息的敏捷通畅,提高企业供需链管理的竞争优势,必然会带来企业信息流程、企业业务流程的变革。
 
3、风险管理
 
    在传统环境的企业中,其信息存放往往是以文档形式、单机的形式或以某个部门的方式存取,此时信息共享程度由于受到其网络环境的限制,仅仅局限于将各部门信 息通过手工的传输与其他部门实现共享,或只能在某一部门内实现共享,而传统的手工传送往往会出现信息丢失或缺乏完整性的问题。这样,传统环境的企业中,信 息资产的风险管理重点在于静态信息的管控;而在网络环境下,由于信息能够快速在各部门或关联企业之间进行传递,并且有的信息是基于互联网的环境进行传递, 因此,其信息安全问题凸现出来了。因此,在网络环境下,企业风险管理,要关注到网络信息安全的风险管理问题。
 
4、交易过程
 
    通过电子商务系统,网络环境下的企业之间可以网络化企业通过电子方式与供应商、代理商、顾客和贸易伙伴进行交易。
    由于依托于电子商务的交易,可能会存在着产品识别、质量控制、网上电子支付、物权转移、信息传输失真等等方面的风险,因此,其需要通过第三方建立一个公正的机构来保障双方的交易风险。
 
    对于电子交易而言,完成交易将涉及到交易双方、电子商务网站、第三方物流配送公司、银行及其他机构如商检、保险等,每个参与者都需要承担一定的信用责任。
 
    而从传统环境下的交易过程来看,它们的信用关系过于复杂,并没有特别为电子商务而设计的行为标准,需要企业亲自来进行相互验证,经过多次交易后方可建立一定的信用基础,很少需要第三方公正机构在交易过程中参与。
 
5、虚拟性和协作性。
 
    虚拟是网络化企业最大的特点。“虚拟”原来是一个计算机词汇,其含义是指本身不是物理存在,而是通过软件实现的存在。企业的虚拟性, 是指一个企业拥有像传统企业一样的机构,但实际上并不真正拥有它们。企业可能只是一个空壳,它完全利用外部资源完成产品的设计、生产,进行产品市场营销策 划、销售、定单履约及会计核算。现在已经出现了一大批虚拟办公室、虚拟商店、虚拟企业和虚拟公司。虚拟公司强调协作性,也称为技术联盟公司,是一种崭新的 经营组织形式。它是指两个或两个以上的独立经济实体之间,为了共同开发一种或几种技术并最终把共同的新技术迅猛推向市场的一种暂时联盟形式。虚拟公司强调 企业间通过相互协作,优势互补,来创造“1+1〉2”的系统协同作用,从而可以减少研究和开发(R&D)的费用,加快产品创新速度,减少经营风险等。