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如何营造和谐商业生态
合伙人  雷春昭   《中国商贸》   20090605
 
    任何企业都处在一个具体的商业生态中,企业命运决定于两个因素,一是所在生态的健康程度,二是企业本身在生态中的影响力。这两点对于一个企业的生存发展都至为重要。首先企业要通过选择、退出、影响等活动确保自己处于一个安全的生态链中,这个商业生态是企业生存的最重要的外部环境,是企业生产经营活动的基础,尤如人类离不开空气鱼儿离不开水,生态破坏了,空气和水被污染了,生态中的生物将无一幸免;商业生态坏了,处于这个商业生态中的企业都将遭殃!曾几何时,因工业污染使滇池之美变成滇池恶臭,城市骄傲变成城市毒瘤,成百上千亿的治水投入让昆明市民痛心不已;当工业文明把江南明珠太湖变成中国死海,无锡市民无水可饮纯净水卖到10元每瓶时,无锡政商各界心情那是相当的郁闷;当“三鹿事件”将整个乳品行业掀翻在地时,乳品企业都叫苦不迭……痛定思痛,生态安全,生态和谐便自然而然成为社会各界广泛关注的话题。
 
    选择或营造了一个健康和谐的外部环境之后,企业还要考虑如何建设好企业内部的小环境,通过打造健康的文化力、建立高效的管理力,提升企业创新力,不断强化自身竞争力,浮游于商业生态金字塔的顶端,确保在商业生态中具备一定的话语权甚至领导力,才能不被所处商业生态所淘汰,并通过在商业生态中影响力带领生态众生为建设一个更加健康和谐的商业环境而努力,使得生存环境多点和谐共赢,少点无序和血腥。
 
    “出来混的,迟早都是要还的”,一句经典台词充分表达了商业生态的前世今生。正因为任何一个商业企业都不是生活在一个真空里,企业之间不但相互依存,也相互竞争,任何企业的任何一个行为,都会引起商业生态中其它企业的一系列连锁反应,投之以桃李,报之以琼浆,如果我们投的是臭鸡蛋,别人报我们的就可能是石块板砖了。那么如何才能少点刀光剑影,多点和谐共赢呢?笔者以为:
 
1.坚持正义原则,决不损人利已
 
    任何企业都需要有所坚持,企业有所为有所不为。首先作为企业公民,必须遵循相应的国家法律法规,以及商业规则。这些都是企业的经营行为底线,如果突破这道基本线,那么企业必将背负沉重的法律风险;其次要坚持的是基本商业操守,譬如说诚信经营、公平竞争、不收受商业贿赂等等,如果企业长期采用不正当手段非法获利将引起人神共愤,也将会为未来发展埋下祸根。当然我们也充分理解由于资源的有限性,企业为了获得更多的资源,有时难免会与权力结盟,尤其是在某些阶段企业在扭曲体制与贪婪之心、机制性风险的共同作用下,急功近利,无所不用其极以获取暴利(近有三鹿、黄光裕,远有江苏阳光),这使得社会对这些企业的印象急转直下,反而使他们在资源市场、资本市场和人才市场获取资源能力急剧下降,也使得企业多年经营起来品牌毁于一旦。更为可恨的是由此形成的行业的歪风邪气流毒绵长,许多相关企业跟着倒楣为此巨额损失埋单,商业生态生命力遭到极大摧残,处于这种生态中,企业安全都难以保证,何谈企业生命力。因此,无论如何企业都应该有自己经营原则和行为底线,坚决不违法,尽量少违规(商业规则),通过优化自身文化系统,以优秀文化因子教育、凝聚员工,再由员工的服务传递给社会,树立企业在商业生态中的光辉形象;通过建立学习性组织以提升人力资本质量从而提高企业创新力从而提升企业在商业生态中的地位。
 
2.及时清理欠债务,防止风险积累
 
    企业在经营过程中,难免会“人穷志短”产生一些的短期行为,但作为企业自身,应该清楚自身在哪些方面欠了账,而且欠的账有能力偿还时要尽快补上,如果长期任由欠债堆积,终将带领企业走向绝路。如果再严重一点由于风气相互传染,形成不良行业或生态气候,商业生态将岌岌可危,一旦出事,可能造成整个商业社会倾覆,正所谓危巢之下,安有完卵。华尔街造假诱发次贷危机颠覆了全球商业生态,引发全球经济灾难,试问哪个国家能够幸免,又有多少企业得以幸免?人非圣贤,孰能无过,我们推崇那些坚持操守的企业家,但无法要求商业生态中的芸芸众生都具备较高的修养。其实过错并不可怕,只要错能改之,过能补之,一样可以益助于商业生态和谐和建设和企业在生态中核心竞争力的培养。一直以来,官、产、学、研各界都在讨论民营企业家的原罪,所谓“原罪”,就是指与生俱来的罪恶,这也暗喻民营企业受体制和环境所限,成功这路上有错误可能必须要犯的,这个问题我不想去深究。但我国市场经济在不断发展、制度也越来越规范透明,企业不可能永远活在阴影里,如果说市场经济发展之初因为体制、机制不健全有原罪之说,那么当前,中国的市场经济转轨航船正在徐徐驶入法制化、规范化、完善化的轨道,创业者们一定要下决心赚取阳光利润,否则财富背后将永远拖着一根“原罪”的尾巴。
 
    此外,还应该更多地回馈社会,更多承担企业公民应承担的社会责任,取得社会各界的认可和好感,营造阳光和谐的商业生态,既为前世(还债),又为今生(以对商业生态的影响力),更为未来(强化负责任的形象品牌)。
 
3.不忘社会责任,净化生态环境
 
    去年发生的两个造假事件:“三聚氢氨”和“矿物质水”事件,虽然两个案例涉假程度轻重有别,结果也是大相径庭,但有一个共性特征:都是行业集体造假。在社会各界都在纷纷倡议净化商业环境的今天,为什么还会有如此严重的集体违法违规行为?究其原因,还是资本的逐利性和法不责众的文化意识促成了行业共谋,把集体造假当成了“天经地义”的行规。康师傅矿泉水事件承受不了媒体穷追猛打的压力,很委屈地道出真委:“自来水搀矿粉生产矿泉水是业内的普遍做法”。牛根生也在三聚氢氨事件后承认“知道牛奶中掺三聚氢氨会有问题,但没有想到问题会这么严重”。其实事实也早已证明这些造假行为是行业公开的秘密。
 
    行业共谋,看似法难责众,大家没受什么损失,但损毁的是商业生态,商业生态灾难终将由行业企业共同承担加倍损失,谁也难以幸免。所谓国家兴旺,匹夫有责,净化商业生态,企业有责,每一个企业都应该有所担当!谁要不担责任空口嚷嚷,甚至说一套做一套(蒙牛之流),最终自尝恶果。因此,我们再回过头来看看“三聚氢氨”事件,如果在牛根生们了解到牛奶中掺有三聚氢氨后作另一个选择:不是默不做声跟其它企业一样悄悄享用造假带来利润盛宴,而是首先清理自己的奶源,其次再公开向造假事件宣战,这样做不但可以避免所处的商业生态--中国奶粉行业遭受毁灭性的打击,不至把自己推向破产的边缘,而且可能成为行业英雄而立万世之美名。牛根生的“万言书”和“声泪俱下的解释”何其多余,知如此,何当初?