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管理咨询与企业——雪中送炭还是锦上添花?
首席专家  王  璞   《中国商贸》   200906
 
    有人说管理咨询对于企业就像医院对于病人,但有一个现象却引人深思。出现瘟疫流行医院一定人满为患,如2003年非典肆虐,白衣天使可歌可泣。而眼下,只见难逃全球金融危机纷纷倒下的企业,却未见管理咨询行业火爆迎来井喷。

    究其原因,从外因来看:经济繁荣期,企业挣钱容易花钱多,其中为咨询买单也不乏非理性消费,甚至还会有叶公好龙者。现在到了经济衰退期,企业挣钱不易,势必会把好钢用在刀刃上。

    如果从内因出发,管理咨询公司或从业人员是否需要自我反省:自己是金刚钻吗?因为只有金刚钻才能揽瓷器活。

    管理咨询与企业该是怎样的一种互存关系呢?管理咨询是雪中送炭还是锦上添花?是必需品还是奢侈品?是花拳绣腿还是真功夫?是健身保健还是急诊猛药?是中医调理还是西医手术?

    面对这一系列问题可能见仁见智,但从北大纵横使命的演变可以看出一些端倪:2000年前,纵横使命是“为企业提供实效性的解决方案”;2004年左右,“为企业提供实效性的解决方案,并进而成为推动企业变革与成长的力量”,成为纵横的新使命;直到2008年,纵横将自己的使命凝练为“推动企业变革与成长”九字。

    所以,管理咨询的唯一目的和终极目的就是要关注并参与企业在管理、业绩、健康等全方位的成长。要想达成此目标,从事咨询行业的人士必须在做好“苦力”准备的同时,还要不断学习,提升自己的看家本领。

    经济危机对所有企业都是考验,退潮后才知道谁没穿泳衣。对管理咨询行业而言是一块试金石,是一道分水岭。只有给客户清晰传递并彰显管理咨询的力量,这才是生存之道。

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管理咨询应该做好企业身上的“四个部位”

    三国演义中有这样一段情节:东吴之主孙策临终前对其弟弟孙权留下两句遗言——“内事不决问张昭,外事不决问周瑜”。从某种角度而言,张昭和周瑜既扮演了职业经理人的角色,又扮演了管理咨询顾问的角色。

    管理咨询业是现代社会真正的“无烟”产业。管理咨询业的内生系统远比创意产业和高新产业复杂的多,原因很简单,管理咨询业创造价值的着力点在于人与社会。

    管理咨询公司应该是企业客户身上的四个部位:

    1、脑袋。管理咨询公司做的是企业老板们想不明白的事儿,或者根本没功夫想的事儿。当然这个脑袋是外脑,不是企业内脑,不能替企业做决策。

    2、眼睛。管理咨询公司要做企业老板或者高层管理者的眼睛,去发现他们看不到的现象,发现他们看不出来的问题。

    3、嘴巴。管理咨询公司要做企业老板的嘴巴,把他们难以表达的想法表达出来,把因为各种“商业政治”而产生的不好说的事儿借助管理咨询公司来搞定。比如,大型企业的薪酬体系建设问题等。

    4、双手。管理咨询公司要做企业老板的双手,把企业内部难以执行和贯彻的事儿,以独立第三方的角色加以执行和操作。刀再快,削不了自己的把。企业需要借助管理咨询公司来完成诸多变革之事儿。