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给年轻经理八点建议
合伙人  曹子祥   《国际航空报》   20090629
 
    中国是比较讲资历的,俗话说“嘴上无毛,办事不牢”,就是对年轻人的一种担心。但是,中国又是一个讲实际的国家,同样是对年轻人,还有一句俗话“自古英雄出少年”。到底是“英雄”还是“毛头小伙”关键是看他如何应对。从案例中所描述的情况,我的分析如下:

    1、 有可能是公司的竞聘制度实施不久,还没有得到全体员工的高度认同。所以,对于在这种制度下上岗的部门经理也不太认可,从而造成他工作上的困境。

    2、 也可能是公司的基础制度不够完善,特别是人力资源管理相关制度,例如:岗位责任不清、业务流程管理流程不畅等等。从而导致工作中的推诿扯皮现象较严重,也导致开会时发生的那些“总是议而不决”的情况出现。

    3、 中国是一个讲资历的国家,资历浅的人要服众是一件比较困难的事情。但是,既然他能够被聘为部门经理,一定有过人之处,他完全可以在自己擅长的方面,做一些漂亮的业绩出来,有些人就服气了。

    4、还可能有沟通方面的问题,特别是与上司的沟通。同上司的良好沟通可以得到上司的理解和支持。在同上司沟通的时候,注意:A、同上司沟通问题之前要做好充分的准备,将近期的问题尽可能一次谈完,不要遇到一点问题就去找领导,经常找领导的下属不是好下属。B、一定要立足于自己解决问题,自己要有想法、有措施,而不是把问题推给领导。C、同领导谈到下属问题时,尽可能谈现象,少谈某某下属的具体问题。要理解下属,并在上司面前保护下属,千万避免“告状”,否则,上司会觉得你无能。

    5、 上任之初,抽时间同部门的每一个成员单独谈话,征询他们对部门工作的建议,也征询他们对你的意见、建议。这样做有如下好处:A、让他们有机会发泄不满;B、通过谈话了解下属的情况,包括对你的看法、人际关系等;C、通过谈话增强彼此的信任。

    6、 了解清楚部门中各个成员的情况后,从中选择一些支持你工作的人,进一步沟通,强化他们的信任,然后,不断扩大成果。

    7、每次开会之前做好功课,将可能发生的情况以及应对措施都准备好。开会时,先听后说,了解清楚情况后再发言。遇到为难你的情况时,不要太敏感,作出强烈反应,而是尽可能大度,尊重提意见的人。当然,如果有人影响了正常的开会,则应该温和而郑重制止,不能任其胡来。

    8、 结合同上司以及下属谈话的结果,自己用心分析一下自己的缺点,以及将要采取的改进措施,将分析结果列在笔记本上,经常拿出来对照检查。这样,经过一段时间,一定会有很大的进步。

    采纳以上八点建议,相信会取得理想效果。

案例:

    我已经工作8年了,前一段时间,通过公开竞聘,我获得了一个部门经理的职位。我就职的部门共10个人,除了我以外,还有一个比我大15岁的副经理,部门其他人也绝大多数比我年龄大,资历比我老。因此,我一上任就能感受到一种不被信任的压力,开始工作后,更是感到工作难以推进。每当开会需要决策时,部门副经理似乎总是有意无意跟我唱反调,很多员工也跟着附和,因此每次的决策总是议而不决,事情进展缓慢。后来,我私下听说,副经理曾经一直以为自己最有望担任部门经理,并给部门其他人也许了愿,但最终,希望落空,他迁怒于我。面对这样棘手的局面,我真有点不知所措?周挺