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领导风格迥异沟通技巧不同
合伙人  贾晓东   《国际航空报》   20090729
 
    如何与领导进行有效沟通,笔者认为要注意以下两点:

    一、区分领导性格特点,运用不同的沟通技巧,会获得更好的效果。

    1、控制型领导。这类领导的性格特征是态度强硬、充满竞争心态、要求下属服从、果决,旨在求胜、对琐事不感兴趣。与这类人相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。此外,他们很重视自己的权威性。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,应该称赞他们的成就。

    2、互动型的领导。这类领导善于交际,喜欢与他人互动交流、喜欢享受他人对自己的赞美。面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自肺腑,言之有物。要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶私下里发泄不满情绪的部下。

    3、实事求是型的领导。这类领导讲究逻辑,不喜欢感情用事,喜欢弄清楚事情的来龙去脉,理性思考而缺乏想象力,是方法论的最佳实践者。与这一类领导沟通时,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式,对他们提出的问题也最好直接作答。同时,在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明。

    二、注重工作事项安排的沟通,通过出色完成工作展示个人能力。

    每个上司都希望自己的下属能尽职尽责,为其分忧解难、提供决策信息,有效执行工作命令。而为了实现这些,在与上司沟通时就必须带有解决这些问题的目的去沟通,让上司提供必要的支持。而你也要提出两种以上的备选方案供领导选择,提出每种方案的结果预期,注意过程中的请示汇报。

案例:

    我其实是个很努力工作的人,但就是不会跟领导沟通,喜欢自己默默地努力,有困难也不会去麻烦领导,总是自己想办法解决。我很怕在路上遇到领导,因为不知道该说什么,也怕说错话。我很欣赏那些具有实干精神的领导,不喜欢有点浮躁,善于耍伎俩的领导,但在我周围,实干领导实在是太少。所以我也无法得到领导的认可,就算做出些成绩,也不会算在我的功劳簿上。

    但是我与单位的同事关系都很好。他们都说我是很随和的人,从不与人计较,处世谦让。像我这样的“老好人”,工作业绩也不错,为什么和领导关系不佳?自己也很困惑。 □孟冬