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中国电信试图转向综合信息服务提供商
合伙人  关雪峰   《中国联合商报》   总第993期
 
   自四月份3G手机放号以来,3G的市场销售情况并不如预期。7月20日,三大运营商发布6月数据,记者通过比较发现,三大运营商目前的3G用户数与此前各自宣称的发展目标相差极大。而记者随后从多方渠道获悉,中国移动与中国电信已纷纷调低了今年3G用户的发展目标。

    这样的结果,可能会让作为移动市场新贵的中国电信感到些许凉意,转型永远都是痛苦的。

    “中国电信从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型,肯定会经历阵痛,但是前景光明,未来发展不可估量!”在谈到中国电信初战3G市场的情况时,飞象网总裁项立刚对《中国联合商报》记者表示。

    曾经重任在肩

    作为历次中国电信业改革的“母体”,中国电信一次次分拆出其他轻装上阵的运营商,为电信业发展作出了巨大贡献,而这位“长子”自身却留下了沉重的包袱,承受着移动业务缺失的劣势。

    面对困境,中国电信果断改革,开辟发展新路径。

    2004年底,中国电信提出,坚决转型。刚刚履新五十多天的中国电信总经理王晓初提出了“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的口号。

    对此,飞象网总裁项立刚在接受《中国联合商报》记者采访时表示,“随着互联网的强势发展,传统的三大运营商都面临同样的问题,那就是存在被边缘化的可能。中国电信及时地看到了这一问题,适时转型,这是非常明智和正确的决断。”

    2005至2008年,中国电信集团累计创造收入5000亿元,利润超过1000亿元,国有资产保值增值率年均增长6%,转型战略使其逐步化解了主要依靠固网语音业务发展的风险,拓展了新的发展空间。非语音收入占比从2004年的22%提升到2008年的45%;宽带用户增长显著:2008年底用户达到4718万户。增值业务发展良好:2008年底收入达到170亿元。综合信息服务取得突破:2008年底收入达到113亿元。

    成功转型

    曾几何时,“打114”成为市民出行急觅地址的重要帮手,如今,114查号台已经变身为“号码百事通”,订餐、订房、订机票、问路、要车、找工作……而这正是中国电信向综合信息服务商转型的产品之一。

    中国电信因此试图从传统话音和网络接入运营商向囊括话音、数据、图像的综合信息服务提供商转型。2005年,中国电信重点推出了“号码百事通”和“商务领航”两大转型业务。截至2008年底,中国电信的号码百事通业务收入达57.6亿元,年平均增长率达30%以上。

    在业内,中国电信是针对企业、政务、社会信息化领域提供最广泛信息化产品的运营商。在企业信息化领域,中国电信推出了总机服务、综合办公、“全球眼”、灾难备份、物流e通等服务。针对政务信息化,中国电信推出电子政务、平安城市、数字城管、应急指挥、警务e通等。针对社会信息化,推出数字校园、数字医院、数字景区、数字园区、“天翼”3G应用等。

    对此,北大纵横管理咨询集团合伙人、IT专家关雪峰对《中国联合商报》记者说,“‘114’业务是中国电信的传统业务,它已经拥有比较成熟的运营平台,而像数字校园、数字医院这类比较小众的业务不应该成为中国电信业务发展的重点。”

    前途仍有荆棘

    中国电信总经理王晓初曾对媒体表示,对于移动市场的目标是:到2011年用户超过1亿,市场份额从现在的4%上升到15%,年底前完成增加3000万移动用户的目标。他说,“新竞争者进入,出现原有市场份额的再分配很正常。中国电信移动业务发展的主要问题还是终端,我们正在积极努力,把网络建设情况告诉终端厂商,大量进行产品招标,天翼终端在今后几个月会很快丰富起来,并在价格上迎合消费者需求。”

    而关雪峰对这一目标的实现表示谨慎,他对《中国联合商报》记者表示,“3G现在还没有真正实现其潜在的强大功能。另外,3G手机业务还涉及到知识产权的问题,是一件很麻烦的事情。现在网民还是依赖互联网,也就是用电脑实现上网。”

    从目前的销售状况来说,项立刚对15%的移动市场份额表示乐观,但是他也表达了与关雪峰同样的忧虑。“3G的完善是需要多方面业务支持的。首先,建立良好的网络基础设施就需要极大的投入,另外,终端的普及也需要进一步加大宣传力度,寻找良好的商业模式,是现在中国电信面临的当务之急。”这样印证了开篇记者所提到的手机用户对3G业务感到陌生的事实。

    中国电信是目前国内最大的固网和宽带运营商,拥有2亿家庭用户以及大量政企客户,如何最大限度地挖掘潜在的用户,发挥固网和移动服务的协同效应也是中国电信不得不面对的挑战,也是不可多得的机遇。

    对于这一问题,《中国联合商报》记者采访的IT界专家都表达了同样的观点,固定电话已经趋于饱和,未来很难再成为中国电信的业务增长点,而随着宽带需求量的大幅提高,“电信还有很大机会”。

    关雪峰对《中国联合商报》记者说,“3G业务还没有真正发挥出其优势,用户打开3G手机,能够使用的业务无非就是浏览网页和视频电话,其他部分还都是空白。”

    “中国电信相比较另外两大运营商最大的优势就是其拥有大量的固网和宽带用户,但是固网和移动网络并不是基于同一操作平台的,在技术和收费标准上,还存在比较大的挑战。中国电信的未来用八字概括最准确:前途光明,道路曲折!”项立刚对《中国联合商报》记者说。

CUBN实习记者 郎振 北京报道