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年终福利:曲径通幽
合伙人  雷春昭   《人力资源管理》   总第38期
 
HRM:您认为HR应该结合哪些工作来制定公司的明年计划?

雷春昭:根据过去的经验,许多企业人力资源部门对经营的参与度是不够的,因此,由人力资源部主导的绩效管理也很难做好。长久以来,人力资源管理部门是不怎么关心经营指标的,公司完成1个亿还是5个亿的销售,一百万的利润还是五百万的利润,对人力资源管理部也就是一个数字概念。他不会关注这些,他们只是按照经管层要求把人员调整到位(甚至仅仅是履行一些乘客单的手续),按照经管层事先确定的分配数额把奖金分配下去。不了解经营,不能让人力资源开发管理的方法和工具为企业经营服务,人力资源和其它资源便不能有效结合,人力资源管理也与企业经营管理成为两张皮。不少企业人力资源部人员报怨权力不足,须知“枪杆子里出政权”,与经营关系不大,不能为企业创效直接服务,老总怎会看重你?因此,这种现状应该有一个根本的转变,人力资源部门要研究市场,关注趋势,认清差距,系统完善,人力资源要参与公司经营目标的确定当。人力资源的许多工作都应走在企业的经营前头,兵马未动,粮草先行,否则就成了忙忙碌碌地被动应付,末了还看不出你对经营的价值。

    要把人才吸纳和配置与战略目标和经营计划结合起来,比如明年有一个市场上大的调整,海外市场将成为主战场,那人力资源部门首先要考虑,人才储备够不够,人力资源管理跟不跟得上,熟悉跨国经营实务的人才哪里去找?如何去构建支撑这些战略目标实现的海外团队等等。要回答诸如此类的问题,人力资源管理部门在确定明年计划的时候必须考虑以下三个问题:一是整个社会经济形势走向、产业政策调整和行业竞争态势的变化等等,企业的机会在哪里,企业人力资源要做哪些准备才能抓住这些机会;二是应该考虑到企业明年的规划,企业的资源条件如何,经过危机的磨练和洗礼,能不能往上冲一冲,通过内部强化管理已经得到休整和优化的人力资源能力能不能支持企业有一个突破性、暴发式增长;其三就是经营目标的分解,能不能把企业战略和决策层的经营目标一项项细分并落到人力资源建设和各项职能?只有考虑了这些问题并做足了准备,人力资源管理者才能真正参与到经营目标的实现中去,让绩效管理成为各层级业务管理者和具体任务的承担者完成绩效目标的有力工具。

HRM:年度计划怎么制定才能具有超越性,更大程度的发挥团队的力量?

雷春昭:与传统重视财务指标忽略管理指标的考核系统相比,要在关注财务指标的同时,也要关注管理绩效的提升,在经济危机时优化的管理系统也是一个检验和修正,否则一段时间以来花了大量时间和精力梳理和完善的管理系统不一定能在新的业务增长中发挥应有作用,一定要通过业务的恢复增长好好检验并修正完善管理系统,使得危机中的这一成果真正发挥作用。
 
    另外,对于一个稳健成长的企业,应该在财务、客户、运营和员工学习成长等方面全面提升,而不是片面追求财务指标。通过这次危机检验,许多之前高速成长的企业在本次危机面前一撅不振,已经很说明问题,过分追求财务指标,追求短期快速成长而不夯实管理基础,不可能取得持续增长。面对拼比内力的才能生存下来的危机面前,一些企业倒下了,管理基础薄弱是最重要原因之一。

HRM:制定年度计划时应该注意哪些事项?能不能结合您研究的领域给实战的HR们一些指导。

雷春昭:大势虽明,但外部环境具体怎么演变,还不能有一个准确判断,企业能明确做的就是做各方面的准备,而这一准备需要具有相当的灵活性,快速恢复的行业,要准备足够的枪支弹药,立足于打一个翻身仗。缓慢复苏甚至还未见署光的行业,可能还要增添加厚棉衣,如何捱到冰雪消融的那天。

    面对阴晴未定的外部形势,人力资源一定要做多手准备,以应对企业经济策略的重大调整。比如说今年,解决冗员可能是一些企业在年初考虑的问题,要重点关注人均产出,主要的人力资源管理工作可能是精减人员,提升人均产出。现在经济又企稳回升了,一些行为或地区经济的快速恢复,用工在某些区域又成为一个突出问题(一些地区已经出现明显的用工荒),企业如何吸引人才,留住人才将是这些企业关注的一个重要问题,人员流失一直是人力资源隐性成本中最突出的一块。在明年的指标中,队伍的稳定应该成为许多高速成长的劳动密集型企业的重要人力资源管理指标。

    还需要特别提到的就是激励机制,其实年终考核,我们就是给激励做铺垫,那么在明年计划时。更要在激励机制的完善上做文章,在企业效益好的时候,大家的收入水平都比较高,矛盾可能没有那么突出,经危机的洗礼,企业的各级管理者从思想到行动上,都更懂的价值的创造,更懂得如何才能让钱花的得值,如何才能提高企业投入产出比。在激励上,企业有限的激励资源一定要更多地用在那些企业不可或缺的关键人才身上,所谓好钢用在刀刃上,一定要让人力资本多发挥出应有的效用来。只有绩效评价更科学更准确,激励对象的细化,绩效管理的激励作用效果才会更明显。尤其是一些人才竞争比较激烈的行业,企业应该考虑建立起短、中、长期激励体系。长期的激励措施,包括利润分享、股权期权、年金制度等等,让企业员工目标更好地与企业目标,管理目标结合志来,一方面促进了员工潜力的发挥,稳定员工队伍,也使得企业管理工作稳步推进,弥合人力资源管理与企业经营两层皮缺陷,促进企业的经营业务更上层楼。