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加强沟通,让团队更和谐
合伙人  熊  浩   《国际航空报》   200912
 
    我带领的团队很和睦,但有一个员工却让我很为难。其实,这个人工作上非常积极,经常抢着干活,甚至把别人的工作都做了,任务完成得也很出色,而且每次大家就项目如何才能做得更好进行讨论时,他总会提出自己独特或创新的想法,有时候也很实用。但不知道什么原因,团队里的人都不喜欢他,大家聚会时,常常不愿意邀请他,甚至有些员工私下跟我建议把他调离。其实,作为一个部门领导,我很欣赏他这个人,但他的存在又似乎影响到团队的工作气氛和工作效率,导致团队整体的效率低下,我很矛盾,到底应该怎样对待这样一个“好员工”?

点评:

    加强沟通,让团队更和谐

    作为团队领导,如果遇到类似情况处理不当的话,将导致严重的后果。如何才能妥善对待这样的“好员工”呢?让我们先来分析一下,这位员工“好”在哪些方面:

    首先,他工作态度积极,“经常抢着干活”;

    其次,他工作能力较强,个人的工作绩效较好,“任务完成得也很出色”;

    第三,他创新能力强,善于独立思考,并对团队有一定贡献,“总会提出自己独特或创新的想法,有时候也很实用”。

    但是,为什么会出现“团队里的人都不喜欢他”,甚至“他的存在又似乎影响到团队的工作气氛和工作效率,导致团队整体的效率低下”的情况呢?让我们来分析一下,他有哪些地方需要做得更好:

    第一, 不能越位。在团队中工作,必需要明确自己的定位,优先完成本岗位的本职工作,在有能力、有时间并且同事提出需要帮助的时候,再给予同事及时的帮助,不能不经过同事的允许,就“把别人的工作都做了”;

    第二, 尊重同事、学习沟通技能。可能他在参加讨论的时候有好的想法,但是需要在为团队贡献自己智慧的同时,注意自己的表达方式、语气和表现对同事的尊重,可能同事的丰富经验正是值得他虚心学习的东西。

    第三,重视团队合作。他思考、处事的时候应该不仅站在自己个人角度考虑问题,更加应该换不同的角度思考问题,如:站在同事角度,站在团队负责人的角度等。同时,他需要理解个人绩效是为本部门的整体绩效提供支持的,有时候不能只图个人表现、出风头,而不顾及其他同事的感受,影响团队氛围、影响工作效率、结果导致影响团队整体的工作效率和工作绩效。

    我认为,首先,肯定他的优点:工作态度积极、工作能力较强、富有创新能力等;其次,指出他需要改进的地方:不能越位、尊重同事、重视团队合作、提升沟通技能等;再次,帮助他与同事用更加合适的方式进行沟通、多创造一些本部门同事共同熟悉交流的机会、辅导他更好地融入这个团队、还可以给他提供参加沟通技能的学习机会。他将能够真正成为一个“受团队欢迎的好员工”、成为团队的一部分,团队的工作气氛、工作效率、团队整体的效率和绩效均将得到明显改善。