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企业家应该当好企业的舵手
首席专家  王  璞   《赤子》   200912
 
    今天是企业领袖的盛会,大会组委会给我的题目是“后金融危机时期的企业战略选择”。实际上很多经济类的论坛都会涉及企业家决策问题。企业战略决策的要素包括企业家的心态、思维模式、对信息、市场和自身企业的判断力。大家知道,企业家的正确决策是企业生存和发展的最重要的条件之一。

    在这里,我想谈的是微观,因为除了大的经济背景,政府对企业的关爱之外,现在还有种论调:政府对企业的经营是不是要强化干预和帮助。在前不久,我们有一个研究会也谈到了这么一个问题:到底是凯恩斯经济手段,还是奥地利手段治理国家更有效?这是一个很有趣的课题。我认为不管政府扮演什么角色,解决经济问题还是靠企业家本身。企业家本身的问题在哪?我觉得,企业家的着眼点应该在微观上下功夫。最近半年,我几乎天天和企业家打交道,我的体会是有四个方面要强化,苦练内功,建立核心竞争力。

第一个就是组织变革。

    因为现在的市场环境变了,我们的需求市场、客户群体、业务总量都发生了变化。环境变了以后,就要求企业在制度上、组织上进行相应的变革。坦率地说,我们在绩效管理、流程管理上的整个变革,在应对环境调整上,还显得很稚嫩。比如说中国全球化最好的企业联想,这是中国企业全球化最好的品牌,可是给人的感觉是联想逐步地搬到美国去了。客观地说,联想比华为、海尔这些企业国际化还要深入,因为它整个的市场还有机构都是全球化的,它的应对国际环境变化,环境变了以后,它的市场下滑厉害,组织结构就需要随之快速地适应新环境。现在,联想的业绩有明显提升,这里面对我们的启发很大。

第二个就是提升能力。

    提升能力主要谈的是提升组织和个体的能力,组织能力提升是发挥团队的作用,个人能力提升是提高个人素养和工作能力。企业家过去重视的是员工的能力提升,却往往忘记了自身能力和素养的提升。因为企业家比员工忙,有太多的事情等待他们去做。可是要知道学习到一种新的方法和思维方式有可能替你省去很多不必要的忙碌。或者说,以后企业家忙得更有效率和价值。

    当然组织和团队能力提升更为重要。在今天这个金融危机时期要快速展开,因为我们业务有所下滑,相对业务繁忙的景气期,我们的时间精力充沛一些,这个时期要提升能力,集中精力,刻苦练兵,以求未来大显身手。

    这个练兵就是要进行有组织的学习。什么叫组织的学习?或者组织学习怎么才能变成组织竞争力呢?大家都知道送某个人到院校学习进修的重要性,在这里不是这个意思。个人学习是个人学习问题,个人学习以后,一定在通过单位转化为工作能力,工作能力转化为工作价值的提升,这个转化,许多企业家还没有认真思考过。怎么通过学习转化为工作价值提升,即便工作价值得到提升了,也远远不是组织力和竞争力,只有让这个工作价值的提升在整个企业拷贝和复制,变化很多同类型岗位的提升,这个时候组织的竞争力才可以充分体现。 

    我举个极端的例子,一个人学习了,他的局部、个人能力得到提升,价值得到传导,可是没有在全员里学到,而竞争对手做到了,那我这个人还不如不学习,不如不倡导,所以从极端例子来说,一个人学到以后,他的经验传播非常重要。所以一定要领先竞争对手,在组织里领先对手,而我们恰恰在这个时候要建立起这种习惯和功能,这种习惯功能,我坦率说在中国企业里头还很薄弱。

第三点对产品和服务进行升级换代。

    因为今天市场需求和过去看的是完全不同,过去是需求旺盛,只要生产出来就有人要,后来我们生产产品的质量好一点,就有人要。而现在不是,现在越来越难以发现新的、潜在需求,如果过去是海平面上升,今后是海平面下去降。所以企业家要有这种禀赋,即发现潜在市场的能力。从而把自己的技术、生产线进行重新组合包装,生产出来大家需要的、价格性能比好的新产品、新服务。这就是我们时常提到的产品创新、服务创新。现在新的市场越来越难以发现了,这是考量企业的创新能力。

第四点是强化在这样一个环境下,我们的客户关系问题。

    过去企业操作手法不一样,有的时候通过渠道建立客户关系,有的通过品牌吸引客户等等,今天这个时代更应该回归直接和客户建立关系的本元上。这就要求我们,不只是依靠广告说,还要通过亲自的拜访等更加有效的方法和客户进行接触。这个客户从更广泛的意义来说,他是一种合作伙伴。企业上下游的关系,从理念高度来看,是一个联盟体的思想,我们今天没有合作和联盟体的理念,企业将寸步难行。今后任何行业,包括金融行业自己,都要去尽可能发挥联盟体的思想和理念,这里的例子、案例非常之多,我不展开谈。

    以上四点就是从微观层面,我们希望今天企业家、企业界能够自己做到,这样企业的经营管理能力和竞争能力都会有所提升。

    市场上没有救世主,我们不能指望别人好了我们就跟着会好起来,这是宏观层面,我们不能指望有一个上帝之手,或者一个国家计划出现奇迹,能给我们带来多大好处,政府不能帮我们,我们也不要怨天尤人。为什么?因为企业是市场经济的主体和主角,政府是法律的护航者和社会的服务者。企业面对市场,最重要的是自己救自己,每个微观企业都要想一下我们这个时候应该做什么。

    今天,借此机会还想谈一下“中小企业融资难”这个话题。受金融危机大气候的影响,使得中国金融企业放贷更加谨慎,这一点可以理解。然而,中小企业面对金融危机资金需求更加紧迫,融资渠道不畅通会成为企业发展的瓶颈问题。我认为中国中小企业融资难的原因有以下三点。

一、资金供求双方信息不对称。

    中小企业为什么融资难?是银行不愿意放贷吗?不是,银行也需要扩大放贷规模,从而扩大效益。那为什么难呢?这是一个全世界都感到困难的话题。我认为是因为资金供求双方信息不对称,信息对称了,诚信系统都可以得到解决,效率问题也会得到解决。关键是信息对称,实在不行银行派一个专家组进入企业调研。银行认为一笔贷几个亿、十几个亿值得派一个组,而中小企业是不值得派一个组去深入了解的,因为贷不了几十万、几百万。

    实际上信息不对称导致了中小企业融资难。大型企业可以拿抵押物贷款,中小企业没有抵押物;有的中小企业刚成立,没有同业担保。中小企业能做什么?我们这里提出一个新的想法,就是可以通过中介机构来进行深入研究,从管理上、企业战略上、未来收入、效益预测上,中介机构给银行提供报告。有的时候是企业有意对银行隐瞒,其实大多数企业真要盈利了,没有几个不愿意还钱的,关键不在于企业家有意骗银行,关键是他根本没有这个还贷能力,风险在这儿。企业家本人要在社会上体面地生存,肯定会讲信誉。所以我觉得最重要的是管理的评估,对企业的销售额、战略、人才评估,风投也要进行评估,要进入这个企业,有没有准确的业务方向。而银行这种机构,贷款也可以借鉴风投的一些基本理念,这个时候北大纵横愿意配合,尤其是为了提高配合效率。比如说有一些软件公司,上市老总也和我谈过,从软件系统上建立一个时时监控系统,银行可以通过这个软件系统,直接通过监控直接介入,提高银行对企业的信任度,对企业盈利的信任度,我们就可以信贷,这也是充分调动各方资源,统一来解决的这一世界性难题很关键的做法。

二、银行要转变经营理念,重视中小企业客户的培养。

    银行在响应中央号召,在考虑银行自身长期发展战略的时候,也要考虑向中小企业贷款,有的银行将来分化了,就要给中小企业贷款。可以考虑中小企业贷款在自己的业务中占多大的比例。有了这两条以后,最重要的是银行要运用自己的考核薪酬等杠杆来牵引,包括调整企业战略定位,银行在经营战略上给予中小企业足够的重视。银行企业有战略定位以后,就要靠这杠杆牵引。光大银行的绩效指标里头,不仅是银行的效益,分行的效益,还增加了银行效益是依托每一个客户产生的,不是少数客户产生的,而是依托更多客户产生的。这就符合我们的现在的发展目标,是用绩效的杠杆来牵引团队发展。我在中国软件做董事,最近这两天正在考虑它的绩效指标,里面是不是有销售额指标、利润指标等等,是不是有EVA指标,就是从股权投资交待来看待企业金融承担能力,将这几个指标组合成考核指标,形成经常性指标。这说明什么呢?战略定位和思路定位好以后,一定要有良好的杠杆来牵引,我觉得这一点各家金融机构会有自己的战略调整。

三、银行要在自身企业战略定位和国家政策引导之间找到平衡点。

    中央有这样的安排,国家有这样的需要,中小企业解决了社会就业问题。在银行业务运营层面也应该对中小企业有足够的重视。中小企业也是成为大企业发展的基石,没有中小企业就没有真正的市场经济,也没有大企业的成功。但是既然有这样的政策,既然鼓励银行给中小企业贷款,那就不仅仅是中小企业自己的市场行为了,那国家是不是对银行,对中小企业放贷给予补贴。比如说鼓励出口退税,比如说人民币汇率不升值,这都极大地推动了东莞出口加工性企业成长,当然这个成长对错,是不是力度大了?是不是研究时间长了,是不是更有利,这是我们今天事后分析,有很多看法,但是它毕竟起到了作用。今天如果鼓励中小企业向银行贷款,是不是也要拿出这些措施,类似当初鼓励出口一样,我们今天是不是也有一些鼓励银行的政策出台?这样让银行能够用市场的办法,对中小企业有所倾斜,而现在是靠行政命令方法,或者说极少数银行会认为为中小企业贷款是本银行的长期业务定位,只有极少的银行会这样定位。我觉得国家还是需要有这样的策略,这毕竟是一个阶段性的策略,一个阶段以后可以取消,但这个需要强化,这个需要各方各界共同做好自己的功课,解决这一世界性难题。

    最后,谈一下企业家在管理中的作用。八年以前提过一个说法,叫管理三层面理论:管理理论的基础层面是由教授承担的,他们教书育人;管理的中间层面是管理技术,是应该由咨询顾问来完成的工作;管理的最高层面是企业家,他们是管理实践者。管理三层面理论,实际上就提出了管理三种人的互动,通过管理三种人的有效互动,提高中国企业的管理水平,进而提高中国企业的核心竞争力,推动中华民族的伟大复兴和崛起,这样的一个逻辑关系。

    改革开放以来,中国诞生了至少两代企业家,第一代企业家基本上都是游击队出身的,就如我们解放前的那些将军、元帅一样。21世纪之后,中国诞生了第二代企业家。而到今天的竞争,企业家不能再是市场行为中摸爬滚打出来的,而应该是商学院毕业的科班出身的。即便是科班出身的企业家,也要不断地吸收和学习新知识,不断提高自己的素养和能力,这样才能做出争取的战略决策,引领企业在激烈的市场竞争中不断壮大、成长,逐步创造出国家化大品牌。铸造自己辉煌的事业大厦!