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Saas模式本身不重要
合伙人  关雪峰   《中国计算机用户》   20091208
 
案例:
 
    北牛集团董事长蒋春宇看到采访创联的多业态公司与银燕管理软件公司的SaaS服务结合的中国管理模式。蒋春宇被节目内容深深吸引了,他们做的不就是我想做的吗!

    节目中介绍,这个面向上、下游的商业协同网上平台。经销商登陆这个平台,从下订单开始,到后续的发货、收货确认,以及事后的结账等,整个流程全都在平台上完成,实现了全程跟踪。这个平台从流程上用事先确定的契约锁定了创联和经销商们真正的共存关系,比如,通过网络平台使双方库存透明化有效地控制了双方的产品库存。同时面向供应商的也开始做了集成,目前有800多个经销商与供应商在使用,这让蒋春宇非常心动。

    北牛集团在供应链方面做的比较扎实,而在渠道方面刚刚起步。应该怎么做存在着较大的争论,蒋春宇最近正遭遇着“成长的烦恼”,前不久首席信息官兼运营副总裁毛伟生与信息中心主任赵航在订单还是库存管产品上的分歧让他费了很大的劲。当然他平息的方式还是很艺术的,基于供应链他要求将所有皮革产品的库存做成流动的,也就是说 “不管是库存还是订单,所有产品都必须是有明确的人买单,在规定期限内货在谁手里谁买单。”这个从事实上确定了以订单管产品的北牛业务逻辑。他知道毛伟生还有一些“恋栈”,就让他以行业协会的工作为主,从大行业(生产加工及用户)的角度出谋划策,他很喜欢这个肯动脑筋又敢想敢干的下属,但是技术方面他肯定不如赵航, 赵航毕竟架构过百亿企业的软件系统,当然这些经验能否转化为北牛的资产需要检验。

    眼下蒋春宇所烦恼的是在分销体系中采用SaaS模式还是软件客户端模式?在他参加的清华大学的一个EMBA班上,同学是各说各的理由,公司内部甚至客户端意见也不一致。  

    集团在6月份就开始运筹2011~2015年规划了。根据蒋春宇的最新部署,他要把这个商业模式扩展到中西部,甚至考虑要将北牛集团带到国际市场。对于生产基地的管理,甚至区域性的产业集群的管理,毕竟是制造出身,还是有经验的,但是将触角伸那么远,主要在客户销售这一端,显得鞭长莫及。他所清楚的是目前大家将SaaS的应用归结到数据安全的保障方面,支持的人说“钱还存在银行呢,担心什么?”反对的人说“重要的业务数据被窃取了怎么办?”

    蒋春宇现在所考虑的已经超过了这个层面,他想如何尽快应用技术手段,实现河北皮革质的飞跃,中国是皮革大国,也是皮革弱国,虽然北牛集团在2009年实现了逆势上扬,他们的产业集群销售额预计超过50亿元。根据规划2010年销售额要翻一番,挑战巨大,所以年前确定如何支持销售非常重要。关于安全问题,他是不担心的,毕竟只是业务的一部分数据,而且和一家信赖的SaaS平台服务公司合作,安全保障不是问题。

    他也预计,不久对这个领域一定会有管制。他考虑到和国内大型的管理软件公司合作,还看中这些公司的全国性分支机构,可以做异地的现场培训,甚至关于业务方面的培训、辅导。“自己干嘛去建那么多分支机构呢?”蒋春宇的思路绝对够互联网化的。

    所以看到的创联的案例,他认为能够完全体现和谐生产方式。和他的初衷很吻合,就是最大程度地减少行业浪费,在供需对接上解决节能减排。很多大型企业在分销系统上已经取得成功,北牛是否需要借鉴那些模式?构建一个皮革行业的SaaS平台到底会怎样?如果这个平台建成了,是不是就为这个皮革大行业构造出一个“云”?

    眼下北牛所需要的在分销以及供应领域与其他组织进行业务与数据交互, 应该如何选择处理方案?借助第三方的SaaS平台?进行二次开发增加分销模块及供应商业务管理模块?购买分销软件进行集成?他做皮革行业的SaaS平台会有哪些潜在风险?

点评:

    北牛集团蒋春宇的SAAS梦能不能实现的根本不在北牛,而在SAAS模式本身。

    到底使用什么管理工具进行企业管理一直是困扰着企业家的一个难题,本文中的北牛集团虽然是一家身处河北的皮革企业,但是其所面对的问题确是许多中国企业共同面对的问题。

    北牛集团的销售额已经做到了50个亿,从我国中国企业的划分标准来看,已经属于大型企业了,在中国,许多销售额几十亿的企业还没有使用计算机进行内部管理,而国外的500强企业基本上都在使用ERP进行管理。由于安然事件而倒闭的安达信公司就是靠给500强企业做信息化咨询而成为当时全世界排名领先的咨询公司,国内的用友也是由于给国内的大型企业实施ERP而成为国内最大的软件企业。ERP系统已经成了大型企业信息化的基本配置,ERP系统针对一岗多人的大型企业比较适用,尤其对于常规性操作比较多的企业非常适用。

    文章中提到北牛集团的供应链管理做的很到位,而在渠道开拓方面有些不足,此次想上一套供应链信息系统对北牛集团的业务进行管理,供应链管理系统目前还只是理论上的可行的管理系统。主要是因为目前的ERP系统都是以单一企业为主体,对采购、生产、销售等行为进行管理,其管理边界都是以ERP实施的公司为基础设定的,假如北牛集团是ERP的实施企业,给北牛集团提供原材料的企业是北牛集团的供应商,购买北牛集团产品的企业是北牛集团的客户,北牛集团对供应商和客户的管理都是基于北牛集团为主体进行的,其供应商和客户不需要进行任何操作。而供应链管理系统的构想是北牛集团的供应商和客户都使用供应链管理系统进行业务管理,其产品管理的命名规则在这个供应链管理系统上是唯一的,北牛集团的供应商的都使用北牛集团对原材料的命名规则进行产品管理,北牛集团的客户同样也使用北牛集团对产品的命名规则进行产品管理,这个以北牛集团为核心的供应链管理系统和传统ERP系统的区别在于北牛集团的客户和供应商同样使用北牛集团的供应链管理系统对业务进行管理。

    这个以北牛集团为核心的供应链管理系统从原理上看是可行的,但是从实际操作来说却存在很多的问题。主要由于北牛集团的供应商不只是北牛集团这一个客户,在现在的北牛集团的供应链中北牛集团是系统的核心,而其他和北牛集团一样的客户同样也是几个供应链管理系统的核心。同样北牛集团的客户同样也是别的和北牛集团一样企业的客户,每个北牛集团都有自己的产品命名规则体系,每个供应链管理系统都是以某个企业为核心的管理系统,这些系统之间不可能形成一致的产品命名规则,也就形成了有着不同核心企业的供应链管理系统。

    本文中的北牛集团由于缺乏渠道经验,是一家只知道怎么生产出高质量的产品,却不知道如何向客户销售的非常典型的中国皮革企业。在文章中提到的创联公司的SAAS模式的能不能成为解决困扰北牛集团的新的法宝呢?我觉得SAAS模式只是给北牛集团提供了一个新的模式,而SAAS模式到底能否解决北牛集团的难题,目前还没有什么明确的答案。

    SAAS模式服务是最近在软件界非常时髦的新的模式,传统套装软件在各地有分公司,可以现场给客户做培训,通过向企业销售一次性付费的套装软件为企业提供管理服务,当然,这些套装软件要求企业自己部署服务器,还要养着对系统很了解的软件工程师,还有一小部分每年支付的软件维护费,如果套装软件对系统进行了升级,则需要针对北牛集团的套装软件进行定制开发,并对各个客户端进行升级,还要对北牛集团的员工进行培训后才能够使用。而SAAS模式的软件企业在为北牛集团提供服务时,不需要北牛集团自己购买服务器,同时也不需要北牛集团招聘对软件系统非常熟悉的软件工程师,所以这些都由创联公司负责,北牛集团只需要让员工使用这些软件对业务进行管理即可。而如果创联公司开发出新的业务系统,只需要对整个系统进行一次升级,北牛集团的工作人员就可以使用最新的软件系统了。

    说了半天SAAS模式的优点,但是许多客户总会提出一个问题,由于服务器是放在创联公司,如何保证北牛集团的业务数据不被黑客盗窃走呢?其实SAAS模式服务本身由于其软件结构的不同,在开发时对于数据安全的考虑比套装软件要多很多,同时有的SAAS软件服务商把自己的服务器放在安全级别最高的国家电子商务数据中心以确保不被黑客攻击,还有的SAAS服务商和客户签署了数据安全的保密协议,一旦客户的业务数据被窃,SAAS服务商会给客户的被窃数据进行高额补偿。虽然客户数据安全是一个SAAS模式服务中最被诟病的一个话题,但是对于套装软件来说,好像由于把套装软件安装在自己的服务器上,就不存在数据安全问题了,其实套装软件的数据安全问题要比SAAS模式的服务要严重的多。由于SAAS模式服务本身在系统开发时就全面考虑了数据安全问题,并从系统的角度进行安全性的设计。一旦发现数据安全问题,会随时进行系统防范。而套装软件在开发时由于许多客户的定制化要求,系统架构时,由于架构师缺乏安全方面的考虑,使得定制的套装软件本身就存在许多的安全隐患。而套装软件为了进行安全防范,往往选择购买杀毒软件来防范,再加上系统装在公司的服务器上,对系统维护工程师的要求是很高的,由于优秀的系统维护工程师的培养需要很长的时间,而企业信息化的旺盛需求导致了许多企业的系统维护工程师的水平远远达不到企业的要求,造成了企业自身网络系统的安全性出现问题。

    北牛集团能不能使用创联公司的SAAS平台进行自身的业务管理呢?还是要看北牛集团的管理者对实施信息化管理的决心大不大,套装软件和SAAS模式本身并不重要,重要的是北牛集团的管理者对自身业务的管理模式是否很清晰,希望对业务管理到什么程度,公司目前的人员素质、知识水平和管理意识在什么水平等。北牛集团的信息化系统的选择权在于北牛集团自己,没有什么管理系统能够解决所有的管理问题,存在就有其合理性,套装软件和SAAS模式服务各自有其优缺点,只有认清自己到底需要什么管理工具,并按照自身特点进行选择的管理软件就是最合适的。