关于我们
关联业务
荣誉责任
学术贡献
文章发表
Q12提高员工敬业度
合伙人  贾晓东   《人力资源报》   201005
    据研究,在一般公司中,平均有四分之一的员工对工作漫不经心;一半的员工只求做好保住饭碗的基本工作;只有剩下四分之一的员工,真正对工作充满干劲。因此,对于本身就对工作不愿投入的员工,无论公司如何做,都难以改变他们。这些员工不是公司最应该花心思激励的人。公司的焦点应该放在那一大群处于中间位置的员工,除了让他们做好份内的工作,还要点燃他们的工作热情。
    那么如何点燃员工们的工作热情呢?如何培养更多的敬业员工,发挥他们最大的潜力和价值?盖洛普公司一直致力于工作环境和员工敬业度的研究,并在全球推出Q12(改善工作环境的12个问题)的人力资源管理工具。盖洛普公司董事长克里夫顿曾说:“有效管理员工的要素是管理情感。”因此,激励员工的重点在于帮助员工形塑他们与工作产生正面的情感联系。
     Q12主要包含以下12个问题:
    1.我知道对我的工作要求 。
    2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。
    3.工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。
    4.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。
    5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
    6.工作单位有人鼓励我的发展。
    7.在工作中,我觉得我的意见受到重视。
    8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
    9.我的同事们致力于高质量的工作。
    10.我在工作单位有一个最要好的朋友。
    11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。
    12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。 
     这12个问题,看起来简单,真正做到是非常不容易的,它需要公司整体战略清晰,员工职责明确,经理要关注员工发展,能够很好的授权和辅导员工,并创造机会帮助员工实现个人发展等等。只要做到这些,才能让员工感到在这家公司工作是舒服的,有人关注他个人的发展,这样他才能敬业的快乐的去工作。