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企业出现危机,员工如何应对
合伙人  蒋锡麟   《新京报》   201005
    随着中国市场经济发展的进一步深化,企业以及员工所面临的不确定性程度越来越高。信息的开放性和传播渠道的多样性,任何企业出现异常事件时,非常容易出现“蝴蝶效应”,甚至导致影响的无限放大,波及到一些与异常事件本身不相关的员工。这就要求企业员工具有一定的危机管理意识,从而使自己的权益和形象得到有效保护。
    首先,员工个人危机管理的关键和核心,不是待危机发生时如何去做,而是防患于未然。要有正确的职业观,由于市场经济条件下的就业总体来说是双向选择,员工的自我忠诚度首先是忠于职业,在忠于职业的基础上才谈得上忠于企业。要有正确的职业道德观,与上司和同事的关系处理上,必须是严格的工作关系,非工作的私人交往应该把握度。要用正确的行为规范管理自己的行为,在自己的交际圈子中应该有良好的道德形象。例如:“山木培训”总裁宋山木性骚扰女员工一案中,非事件中心的女员工担心声誉受损,其实关键还在于此事之前你在你的交际圈子中的形象,如果你是一个严谨、恪守道德准则的人,相信你周围的人不会怀疑你会与事件有何关系。
    作为“山木培训”的员工,总裁骚扰女员工事件已经发生,此时,急于辞职并非上策。第一,在你未认真思考转变职业或就业环境的前提下,急急忙忙转换职业会给你的职业生涯带来损失;其次,会给那些对此事有浓厚兴趣的人一种遐想。此外,选择淡化事件。无论遇到任何人“密切”关心此事时,不要给他们渲染此事的机会和口实。
    其次,员工应当培养自己的核心竞争力。个人核心竞争力包括二个方面:一是自己职业能力培养;二是对影响企业发展前景的关键因素要有正确的认识。如果你对公司来说确实是有价值的,而且你个人也是个有潜力的员工,只要企业的老板希望企业正常经营,那么无论企业高层如何变动,都会有发展的机会。职业不仅仅是所谓的个人能力高低和学历高低或者是经验值的多少,更重要的是有没有好的执行力,正如一个美国的专栏作家所说:“无论面前的工作有多么不起眼都要做到超出别人的期待,我最早做过的第一份工作是削铅笔,我老板说到目前为止我削的铅笔还是他用过的最好的”。
    近日,“下岗”一年有余的原太子奶创业团队集体跳槽仙山奶业集团,其中包括前太子奶集团原总经理张志平、前销售副总裁胡跃年等12位核心人员。显然,企业这种重大人事变动,必然会给中下层员工的职业生涯带来影响。中下层员工无论做出何种选择,或者随大部队而去,或者考虑辞职另寻它途,都应该使自己独立判断,基于自己的能力和职业发展的判断。要充分分析,这种核心团队的集体离职对企业的发展有多大影响,是否会因为圈子问题给自己的职业发展带来重大影响。只要企业还有良好的发展前景,也不因为人事圈子问题会给职业发展带来重大影响,选择跳槽不是好的选择。总之,不要把自己随意绑上任何一架马车,以为只有跟着马车跑才是正途。
    第三,要有正确认识企业危机对个人职业发展的影响程度。不是企业所有的危机事件都会影响到员工个人。其实,对于一些实力较强的大企业,出现一些危机事件无须大惊小怪。一个具有责任的企业及其管理团队,此时反而是企业能力提升的机会,通过一系列的危机管理措施和经营管理的改进,对企业的正常经营活动影响甚小,更不会影响到员工个人的职业生涯。例如:央视《每周质量报告》栏目昨日曝光了美的生活电器紫砂煲生产黑幕。记者调查发现,纵使频频出现产品质量问题,美的方面并没有引起足够重视,反而通过大量的公关费用不断屏蔽相关信息、掩饰各种问题。此次曝光引发了公众对其品牌的全面“信任危机”。此种危机事件,对于美的集团而言,相信能够很快解决危机事件,重塑良好品牌形象。出现此种危机事件,员工就选择离职是不理智的,“风声鹤唳”只会给自己的职业生涯带来不利影响。
    对于企业遭遇危机事件时,员工如何选择,首先要看你所在企业的规模、实力和品牌声誉。规模、实力和品牌价值代表了企业抵御危机事件带来的风险的能力;其次要看危机事件会给企业的财务能力带来多大影响。如果可能给企业的财务能力带来毁灭性影响且恢复困难,那么危机事件将会给员工职业发展产生重大影响。因此,笔者以为,企业尤其像美的这样的企业,出现上述危机事件时,不可轻易做出重新择业的选择。