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从人力资源管理信息化到人才管理平台
合伙人  付致东   《e-works网HR频道》   201008
    人力资源管理信息化,即我们通常说的eHR ,是指企业在一定配置的计算机硬件(比如容量大、速度快)和先进的IT软件系统支持下实现的人力资源管理模式。也就是把人力资源管理活动的大部分内容放在电脑里完成,实现自动化。所以说,人力资源管理信息化的发展离不开人力资源管理体系的发展和IT软件的发展,一个提供内容,一个提供手段。我们在这里不谈IT技术手段本身的革新,着重谈谈人力资源管理软件下的内容变化与发展。
   
    目前在市场上流行的人力资源管理软件可以分成三个层次,以SAP、Oracle HR(甲骨文)、Peoplesoft HR(仁科)等为代表的功能强大的国外软件占据高端市场,以用友、金蝶、东软等为代表的国内一线的人力资源管理软件占据中高端市场,还有数量不少的国内人力资源管理软件在经营着庞大的中低端市场,如明基逐鹿、金益康、朗新等。这些HR软件的一个共同作用就是实现企业人力资源信息集成,提高工作效率,强化人力资源的规范管理等。从而为企业的人力资源规划提供信息支撑。
    我国的人力资源管理起步于八十年代前期,是由人事管理演变而来的。随着人力资源管理在企业实践中的不断深入和软件业的发展,人力资源管理信息化(eHR)才慢慢在企业中得以应用,至今不过十几年的发展历史。在起初的很长一段时间里,eHR都是一个听起来很美、看起来很繁、用起来很糟的一个东西,直到现在,据统计,人力资源管理信息化(eHR)在企业里得到应用的状况也不是很好,大约26%的企业在不同程度地使用HR软件。但另一方面也说明,eHR的发展空间巨大。
    尽管HR软件供应商在大力进行商业推广和软件改良,eHR在企业里的应用还是有不小的难度。主要是以下几个方面原因:管理者对人力资源管理信息化的重要性认识不够,不愿意投入,这和管理者的理念以及对人力资源管理本身的认识有关;人力资源管理部门对eHR的上线不感兴趣,认为其操作繁琐,容易出错,不但不能提高工作效率,还经常耽误事;企业的IT部门不支持;实施前未进行机构和流程的优化,硬往盒子里装;HR软件本身的功能不能匹配企业的人力资源管理流程和特点;企业变得太快,架构和流程不稳定,eHR 上线只是第一步,能够顺畅跑起来才是关键,而软件供应商的服务不到位使软件的运行大打折扣等等原因。这些原因表面看起来与eHR的内容无关,事实上确是阻碍了eHR的普及速度,而使一些新的理念和内容不能及时得到应用。
    调查显示,目前企业人力资源管理信息化(eHR)的应用大多停留在基本人事信息和员工档案、薪资核算与发放、考勤管理、基本报表等模块上,占据了eHR应用的90%以上。严格来说,这只是实现了人事管理的信息化,不是我们真正想要的eHR,像培训管理、绩效考核、继任计划等都没有应用起来或应用得不好。我们知道人力资源管理与人事管理的一个重要区别就是前者强调人力资源的培养与开发。如果HR软件只用来解决人事管理的内容而不能够满足更多模块功能的实现,它对人力资源管理的支持将是有限的。
    人力资源管理信息化(eHR)的本质是要提高工作效率,提升管理水平。每一款HR软件都有自己的设计理念,并把这一理念反映在结构上,也决定了其不同于其他HR软件的功能,在运行中起到的作用也自然不一样。以Oracle HR为例,它的功能很强大,作为企业人力资源管理信息的共享平台,可以实现HR信息的高度集成;进行人力资源战略规划和目标分解;组织架构图和职业发展设计;全面管理公司的薪酬福利体系;集成式的企业级学习平台;人才吸纳与劳动力成本的考量;能力素质模型与全面绩效管理体系;战略规划、分析与决策;与企业其他业务的全面集成;不同权限的自助式服务等。
    人力资源管理正在向人才管理转变,这不仅仅是管理理念的变化,还意味着管理重心的变化。如何搭建企业的人才管理平台,受到越来越多的企业的重视。当然存在着企业管理水平发展不平衡的问题,很多企业的人力资源管理都还没有做好,但这并不代表管理的趋势会改变。现在,我们从理论和实践上把人力资源管理体系的建设分成组织体系建设和能力体系建设两个方面,即以工作为中心和以人为中心的建设。下图可以简要说明这一点。
 
    人力资源管理的组织行为体现在人力资源的发展战略、组织架构与部门职责、岗位设置与岗位职责、管理体系和工作流程等。人力资源管理的能力体系体现在能力素质模型、培训与开发、个人绩效管理、继任计划、领导力发展、人才测评等方面。充分发挥人才的能动性,挖掘人才的潜力、培养人才的技能是今后人力资源工作的重点,也是人力资源管理发展的趋势。中国企业管理发展的极度不平衡,使得处在各个管理阶段的企业都有。作为人力资源管理者,我们必须把握这一发展趋势。如果说过往的人力资源管理信息化(eHR)完成的是人事管理的信息化和传统人力资源模块(如薪资、考核、培训等)的信息化,那么未来的eHR将是人才管理平台信息化,更多地开发人才管理的功能,如学习管理、领导力开发、人才测评、继任计划、职业发展规划等。目前eHR的涵义也许会发生很大的变化。