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伟大企业的基因密码
合伙人  陈学南   《中国房地产报》   201008
    著名企业惠普的CEO赫德被迫辞职,在企业界和社会公众中引起了震动,这个“世界上最会赚钱的CEO”,为了在许多中国人看来微不足道的不到两万美元的“财务问题”而辞职,这事件反映出这家伟大企业的原则与坚持。这个事件对中国企业有什么样的启示呢?本期我们请到了北京交通大学管理科学与工程教授、博士生导师宋守信,正略钧策管理咨询顾问张莹利,北大纵横咨询公司顾问陈学南来共同探讨这个话题。
 
    诚信需契约精神来维护
   
    中国房地产报:赫德辞职事件能够带给中国企业怎样的思考?
       陈学南:赫德辞职事件有点类似唐骏学历门事件,即一个知名企业高管个人的不诚信行为影响到公司形象。以赫德的职位,几万美元的报销款是几乎可忽略不计的很小的一部分。去职的主要原因在对公司诚信文化的违背。从人性上看,一个职位高高在上的CEO,对一个小小的女性承包商,影响力无疑是巨大的。但赫德几次直飞单独会面,多次请吃高档餐,还让公司给该承包商付出了大笔的推广费,结果连两性关系都没有发生。相对于涉嫌强奸女员工的宋山木,他太有骑士精神了。而同样是涉及诚信问题的唐骏,不要说辞职,而且毫无反悔之意。新华都的老板也只是让他自我反省一下。赫德辞职事件给中国企业带来的思考有限,因为东西方文化对不诚信的容忍度不同。
  
    小利靠智,大利靠德
    中国房地产报:此事件可以对中国房地产企业起到哪些借鉴作用?
    陈学南:该事件提醒中国房地产企业在走向管理职业化的路上,对高管的品德管理是十分重要的。以万科这样的行业职业化标杆,王石在向汶川地震灾区捐款方面的不当发言都会给企业带来巨大的负面影响。可见,作为公众企业的领导人,既可能享受明星光环效应给企业带来的好处,也可能带来负面影响。
    赫德事件让中国房地产企业在做大的过程中明白“小利靠智,大利靠德”的道理。同时,再次让人们关注“沉静式领导”在大企业运作中的可行性与低风险性。引进“沉静式领导人”也是企业规避职业经理人公关风险的一个选择。
诚信降低企业交易费用
    中国房地产报:为什么在很多知名企业中,诚信会成为重要的原则之一?
    陈学南:这次赫德事件,虽然事件本身只是公司CEO的个人诚信问题,与公司经营无关,但还是让惠普的股价暴跌10%,就说明了一个公众企业,树立诚信原则是多么的重要。一个上市的知名公司也是靠股民用脚投票的,相对于股民而言,惠普公司内部经营状况大部分情况下是信息不对称的,大多数情况下买进股票并不是都像巴菲特那样经过大量的信息收集做出的理性选择,而是凭着感性的信任用脚投票,所以任何一点点不诚信行为的曝光,哪怕是领导人个人的不诚信,都可能造成股民对公司整体失信的恐慌。
    另外,诚信对于企业内部交易费用的降低也非常重要。因为任何企业制度都不能解决所有问题,而制度越多,内部交易成本越高。一个好的企业一定是靠其优秀的文化来支撑的,其中诚信就是非常重要的一个文化因素。
以制度来维护诚信
    中国房地产报:企业可以运用哪些手段来维护“诚信”在企业规则中的地位?
    陈学南:诚信在企业中是一种文化现象。而企业中的文化包括三个层次:理念层、制度层和操作层。在树立一个文化行为的过程中,这三个层次的操作缺一不可。理念层是公司高层对诚信等文化对公司发展的重要性的认同。制度层必须设计出对不诚信行为的严厉处罚,以及对诚信行为的激励措施。操作层则在执行层面严格按照制度推进。从操作型企业文化的角度看,“诚信”的地位是可以通过文化三层次定向塑造出来的。