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商业模式创新法则(上)
合伙人  朱毅   《国家电网报》   201108
商业模式是当下商界热议的话题之一,商业模式创新成为后金融危机时代企业制胜的法宝、吸引资本的利器。改革开放30余年来,中国企业不断成长,而从各类统计数据看,中国部分行业产能仍处于过剩状态,产品同质化现象较为严重,价格竞争仍是大部分企业争夺市场份额的主要工具。在人民币升值、产业结构优化调整这两大背景下,如何提升企业市场竞争力,是中国企业必须面对的现实问题。因此,商业模式创新对于中国企业而言,是一个十分值得探讨的课题。
  
  审视:现代商业环境下的商业模式
  尽管商业模式的提法由来已久,但就商业模式研究课题看,学术界要多于企业界。早先常听企业家大谈商业模式,然而却发现大家讨论的基础完全不同,到最后,商业模式竟成为一个天上有、地上无的“神秘之物”。当涉及商业模式创新,很多企业家更是不知从何着手。因此,在讨论商业模式创新前,我们需要对商业模式的概念形成一个较统一的认识。
  简而言之,商业模式就是企业挣钱的方式,商业模式创新的任务就是寻找一种挣钱的新途径,不模仿原始商业模式,而使客户愿意为之支付资金。
  19世纪末期至20世纪前半叶,全球科技水平较为落后、信息严重不对称、生活物资较为缺乏,市场完全由生产主导。对于企业而言,只需生产充足的物资便可获取丰富的利润。那时,企业挣钱的途径极为容易,商业模式也较容易被创造。而从20世纪下半叶至今,随着科技的不断发展与全球经济一体化时代的临近,现代企业为了获得快速成长与发展,越来越依赖全球金融资本市场运作。一方面,全球金融资本市场运作造就了前所未有的商业机遇,但受其影响,任何原始的商业模式也变得更容易被模仿。
  今天,企业家与金融资本市场“大鳄”们所讨论的商业模式已经有了一定的假设与前提,即成功商业模式的创造,不仅是一种挣钱的途径,更是一种持续盈利的方法。以直销模式、现代电子商务为基础的B2C(商家对客户)、B2B(商家与商家)、C2C(消费者与消费者)等都属于商业模式创新的类型。以直销闻名的全球大型电脑销售企业戴尔,在激烈的市场竞争中一直保持着领先地位;大型电子商务网站运营商阿里巴巴,在B2B、C2C电子商务市场中的份额均超过60%(其中C2C可达80%以上)。
  尽管任何一种商业模式都会有“先哲”,但一家企业在现代商业环境下始终保持领先地位,实属难事。从成功商业模式的要求看,持续盈利说明了商业模式背后的法则——“同样的商业模式,不同的心”。
  借鉴:中国企业的商业模式创新之路
  中国企业在商业模式创新中必须克服以下问题:
  客户价值研究基础薄弱。中国企业的营销过程向来缺乏对客户价值的研究,缺乏系统的客户价值管理手段,而一味依赖销售价格竞争等低阶手段。很多企业对销售数据、消费行为数据的积累也相对较少。客户价值研究,本身就是精细化营销的根本,是未来营销发展的大趋势,中国企业必须正视在现代市场竞争环境中,依靠销售灵感创造商业模式的概率已越来越小,企业必须学会依靠科学的数据采集、分析等手段,长期关注客户价值及其变化。
  内部运营混乱导致内耗甚大。中国部分中小型企业内部运营系统较为混乱,由此,在日常运作过程中产生了巨大的内耗。随着企业规模的扩大,这些企业在运作中必须尽快实现从“人治”到“法治”的转变,构建完善的制度规范。其中,规范业务流程、完善组织职能、健全绩效管理等十分重要。中小型企业必须深入挖掘业务运作价值,利用科学的管控模式,使商业模式创新取得成效。
  “老板文化”无法与现代企业文化融合。企业文化对于大部分中小型企业来说,就等同于“老板文化”。中小型企业经过几十年发展,所积累起来的“老板文化”大多是奋斗、执著、节约、草根的集合,此种文化同时也会存在一些弊端。随着社会的进步、现代商业环境的改变,显然,“老板文化”需要同现代企业文化实现融合。在具体做法上,一方面,企业需要丢弃落后的文化元素,引入尊重、信任、合作、共赢等积极元素;另一方面,企业需要导入科学的绩效管理理念。绩效管理文化是众多中国企业缺失的,有的管理者将绩效文化等同于惩罚文化,无法发挥绩效管理的真实作用,因而企业推进绩效管理文化势在必行。强势的企业文化可保障战略决策与行动的成功,中小型企业的“老板文化”如不与时俱进,那么商业模式就难以创新。