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企业应对社会环境的影响负责
合伙人  张凤仙   《中国房地产报》   201108
中国房地产报:企业需要承担的社会责任包括哪些内容?
   
    钟宏武:应该包括两大方面的内容。一方面是管理,即通过有效的管理体系将社会责任的理念融入到企业的战略和日常运营中去。这又包括六块内容。第一是责任战略,指企业对社会责任的主张、理念以及发展规划;第二是责任治理,包括社会责任的组织、规章制度、管理办法等;第三是责任融合,即如何将其融入日常运营,比如供应链的采购、下属单位的经营行为、会计、营销、人力资源管理等方方面面都可以通过社会责任的角度进行修订和完善;第四是责任绩效,通过一个指标体系进行社会责任成效的统计和观察以及考评;第五是责任沟通,包括年度社会责任报告、日常的沟通和一些重大突发事件的沟通,需要有一个渠道快速回应各相关方的要求;最后一项内容是责任调研,需要企业研究国内外的要求、政府的规范、法律以及同行的行动,找到自己的社会责任定位。
    另一方面的工作是实践。这包括回报股东、关爱员工、服务客户、平等合作、贡献社会、保护环境等等。
    中国房地产报:国企是否应该比其他企业更多承担一定的社会责任?
    张凤仙:社会责任进入我国的时间还不长,除了有出口型企业被国外客户(尤其是欧美国家)要求进行社会责任认证外,多数企业尤其是中小型企业对之认识不足。国企作为国家经济领域的中坚力量,拥有其他类型企业不可企及的方方面面的资源,其应带头履行企业社会责任,在这方面也应成为中坚力量。
    钟宏武:从企业本身来讲,需要履行的社会责任包括的内容应该都是一致的。但国企由于产权性质不同,一般规模又比较大,外界对其要求可能会更高一些、甚至是有些矛盾的。比如赢利,作为国企来讲,不赢利或亏损可能带来经营管理不善、国有资产流失的质疑,过高的溢价又可能招致垄断资源等质疑,这成为国企履行社会责任的一个难点。
    作为国企,首先需要做好企业自身应该做好的事情,而其公共性的特点又要求其在赢利性和公共目标之间做出一定的权衡,当然,要把握这其中的尺度的确是一件比较困难的事情。
    姜炜:作为国企和大企业来讲,因为占据了更多的资源,拥有更强的能力,在履行社会责任这一方面也应该做更多的事情。
    中国房地产报:目前国内已有一些企业在主动报告其履行社会责任行为。企业这种行为能否通过相关制度常态化和规范化?
    张凤仙:目前主动发布履行社会责任的报告的企业主要集中在中资跨国企业、上市公司和国企,也有一些地区性行业协会组织部分会员企业发布社会责任报告,如广东省房地产协会就组织12家当地龙头房地产企业发布了首部省级业界社会责任报告。
    各企业在公开发布的报告中总的来说参差不齐,有的甚至不公开全文,只有摘要。除了华为、万科的报告系统性、完整性较好之外,大部分报告相比起来,差距还是明显的。万科作为阳光照亮的企业,在报告中也不避讳其社会责任中的问题和不足,除了成绩之外,问题和隐患也如实呈现。有些社会责任做得不错的企业,如招商地产、金地,其社会责任报告却稍逊一筹。招商地产以绿色地产著称,企业公益活动也做得有声有色,在员工中也发展了一批义工,自愿积极地履行公益活动,但浏览其社会责任报告通篇没有留下什么印象;金地的报告虽在产品方面落笔较多,但整篇报告却显纤瘦。还有一些企业的报告则充满官话套话,没有绩效数据,乏善可陈。
    个人认为,可以在政府、银行对企业的综合评级认证中加入履行社会责任的内容。比如房地产开发企业的开发资质认证,可以按资质等级的不同,增加履行社会责任的内容。对申报资质级别较高的企业,对其履行社会责任要求也较高。通过政策或制度化的要求,引起企业对企业社会责任的重视,有意识地从战略方面增加CSR内容。
    钟宏武:将企业社会责任报告常态化是需要的,在国际上一些国家目前已经有了这样的机制,比如瑞典、法国、英国等政府都要求国有企业或上市公司必须披露相关报告。目前我国的企业要求披露财务报告,也是要求其对股东负责。而对于股东之外的环境、员工、供应商等方面,也需要企业进行常态化的信息披露,以保证利益相关方的权益。
    姜炜:这就要看我们当前的法律底线是什么,比如目前在环境污染、房屋质量方面暴露出来的一些问题,其实都已经突破了社会责任的底线,但我们当前的监管和处罚力度是不到位的。
    中国房地产报:国内房企的产品质量及利润率一直备受质疑,房屋质量及性价比是否应成为房企社会责任报告的一项指标?
    钟宏武:将产品质量纳入社会责任评价体系这一点应该是毫无疑问的,这在各个行业都适用,而且应该是企业社会责任的核心指标。但利润率是否应该成为一项社会责任的评价指标是有争议的。

    一般传统的观点是,利润率高是企业竞争力强的一种体现,但如果整个行业的利润率都偏高,可能就不仅仅是企业因素而是制度因素了。从社会责任的角度来看,过高的利润率的确会导致一些问题,因为这意味着消费者以及相关行业利益相关方的利益会受到侵蚀,将会带来一些负面的社会影响及连带问题,比如破坏社会稳定、影响社会各阶层的和谐等等。
    社会责任的议题与当时的社会环境密切相关,其本质上讲是企业应对社会环境的影响负责任,目前房价过高这样的现象已经对社会造成了如此大的负面影响,反观当年福特汽车的一个发展理念就是“要让所有人都开得起汽车”,相比之下,作为有责任的开发商来说,这一点的确值得反思。