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网络企业盘点
合伙人  汪鹏   《中国商报•超市周刊》   201112
1、2011年不少电商企业为了迅速扩大规模,采取低价、烧钱投放广告的竞争策略,降低了行业的平均利润,甚至导致大面积亏损。这种发展显然是不可持续的。电商企业应该充分利用国家政策的支持、网民日益习惯和接受网购等机会,由粗放地跑马圈地式发展,转向练好内功,真正提高经营管理水平。在企业经营方面,电商企业扩大规模的同时需注重保持良好的现金流;在商业模式方面,不断进行商业模式创新和跟上移动电子商务的发展;在人力资源方面,注重招聘、培养和留住核心的电子商务人才;在营销方面,注重市场调查和对数据进行深度挖掘研究,提高客户体验和客户服务水平;在供应链方面,加快与物流商的深度合作甚至自建物流系统。
垂直领域电商企业需要真正关心和理解自己领域的顾客,朝专业化、开放化、个性定制化方向“精耕细作”。传统企业需跟上网购趋势,可凭借品牌影响力、线下资源进入电商领域来跟踪网络消费者的消费动向、推广品牌、实现线上和线下互动。但由于缺乏电子商务经验,传统企业需要定位好自己在电子商务生态圈的位置,整合好线上线下资源。
此外,2012年电商企业与互联网其它领域、与传统行业融合加快。如网购企业与微博、网游、社区等其它互联网领域加快融合,房地产、保险、航空等网购会快速发展。
2、网购市场的快速发展对传统零售企业会产生巨大的影响,尤其对3C家电、图书音像、日用百货、服装箱包、食品等零售行业影响更加明显。这些影响包括:(1)网购市场高速发展直接挤压了传统零售业的发展空间。电子商务企业利用足不出户、价格优惠、品种丰富等优势从传统零售业处吸引了相当部分的年轻白领到网购市场。而这些年轻白领是最具商业价值的高端客户。(2)面对网购市场的竞争,传统零售业通过增强购物的娱乐休闲性、开发地域化个性化的体验服务来重新定位。(3)越来越多的传统零售企业开始使用电子商务技术来拓展生存空间。不少传统零售企业已开始利用电子商务来优化供应链、开展网络营销、依托品牌和各种资源等优势进军网购市场。
目前的零售格局短期内不会改变。从长期来看,传统零售业会利用在品牌、线下的资源和优势,更多地应用电子商务技术实现重新定位和商业模式创新。