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影响力放大效应有利有弊
合伙人  孙连才   《中国质量报》   201208
如果没有一个组织赋予一个人至高无上的权利,仅仅作为一个没有伪装、常态自然的个体,他的一举一动影响效应不是很明显,但如一旦成为身居高位的管理者,他的言谈举止将不可避免的影响属下,甚至影响一个组织的文化,也就是说管理者会有影响力放大的效应,而且因其处于的位置不同而产生的力度不同,我们称之为管理者影响力放大效应。
    “管理者影响力放大效应”(Executiveamplification),这是一个常见现象,但会极大影响一个人的职业生涯。当你就任一个高级职位时,下属往往会小心观察你的举止、穿着和言论,并可能做出错误的理解。作为高级管理者必须意识到,领导是一种角色,而你始终处于这个角色之中,要确保自己释放出想要释放的资讯。
    身居高位的高级管理者也许对自己行为所产生的影响不那么了解,这会让你带领的队伍丧失士气,从而扼杀你的职业生涯发展。当你走在过道里的时候,即使缺乏与下属的眼神接触,也会传递给下属一种不认同的感觉,导致员工开始疏远你。影响力放大效应也会为你服务,因为有效的小举止往往能提高员工的士气。
    一年夏天,笔者所在的国内一家大型管理咨询公司的创始人进出公司穿上了T恤衫,不久就发现公司的很多中高层也穿上了T恤衫,而且一周后发现穿上T恤衫的人无一例外的像创始人一样把领子立了起来,每次开周会就成为公司的一道风景,好看而且好笑。而有的高级管理者非常不习惯,受到如此关注他们将会感觉到自己像被挂在布告栏上一样。很多CEO不习惯成为众人的焦点,因此他们行事尽量低调,他们明白有一些影响力放大就会对组织不利。
    聪明的管理者很明白影响力放大效应也是个潜在的激励工具。通过微妙地调整自己的行为,你可以改变员工的行为方式。你也可以从影响力放大效应中获益,比如经常寻求员工回馈,并做出必要的改进。不过,这说起来容易做起来难。
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    作为一个高级管理者要学会用一个不起眼但具有象征意味的做法来充分展现他愿意承担风险以使企业进步的决心。比如说总裁办公室创新历程容错展览,墙上的每一件东西都代表着我们应该记住的一个教训。员工看到他办公室的这面墙壁,就知道在创新中犯错误是被允许的,这就是一种言传身教。领导者要有一个像董事会那样的私人智囊圈或智库,帮自己发现盲点。这些人必须了解你,也了解你周围的人,但应该在别的公司工作。企业高管也可以用一种被称之为360度回馈的绩效评估法,让同级别同事、下属和上级匿名对一个人做出全方位的评价,同事坦诚的回馈意见也可感知到影响力放大效应的存在。