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金融中介服务大有可为
合伙人  马瑞民   《华康中国》   200804

 

    有一次讨论市场机遇的时候,我觉得金融服务有很大的成长空间,理由如下:

 

    人有几种需求,比如说就业,找工作,目前通过网络是一种最方便的渠道,你不用等招聘会再去应征,也不必担心选择的余地太小,更不必为不了解招聘企业而四处打听。网络上基本都能满足,打开电脑,就能投简历。第二个需求,找对象,通过网络,不用多,找到数十位相对符合的候选人也不是难事,发个邮件就可能联系上了。而生活中依靠别人介绍的机会少,陌生人又不好意思开口。

 

    这第三种,就是找赚钱的机会了。在生活中又谈何容易。找工作和找对象自己还能够判断一下,赚钱可是一项技术活儿。别的不说,证券知识够你学半年的,保险产品你自己能比较和评价吗?其他金融产品,更是一头雾水。因此,找一个畅通的渠道,来帮助企业赚钱就太重要了。

 

    这里面还有一个因素,找工作也好,找对象也好,次数都不宜太多。老跳槽不是什么好事,总有转换成本。老找对象,不是你魅力有问题,就是品质有问题。而找赚钱的机会,则是一辈子的事。君不见,多少老翁老太,在证券交易所徘徊。

 

    所以,能够为广大群众提供金融服务,是一个不可限量的商机。偶而接触到华康,听他们说要做中国综合性金融中介的领导者,觉得他们很有眼光,其业绩也证明了这一点。

 

    通过网络来购买金融产品,在中国目前还不现实。首先,这里面有一个信任问题。二是消费者在忙于工作和生活的同时,没有精力通过网络学习,把自己变成理财专家。毕竟,自我成才的理财专家是少之又少。

 

   所以,华康,通过建立一支专业理财队伍,贴身服务客户,也是广大消费者的福音了。过去,保险代理人流动性大,服务缺少一种持续性。华康首创的股权激励方案,稳定了理财代理人的后方,让他们能够更集中精力,为客户提供专业服务。

 

    当然,年轻的金融中介服务业也有很多挑战。首先,各金融巨无霸企业也将不遗余力来使自己成为一个金融超市,他们品牌力量和人才优秀不容忽视。其次,企业的发展不是一蹴而就的,一个优秀的企业也不是天生的。提供服务和能够提供贴身的优质服务,中间还有很长的路要走。

 

    中国的金融中介服务业有空间,更有挑战,内部的挑战。

 

    首先,企业要有明确的战略,明确的定位,明确的目标,战略不是口号,不是规划,不是想象,不是理想。要选择一条代价相对较小,而速度又相对较快的路。这就需求金融中介的领导者能够高瞻远瞩,雷厉风行。除了敢做敢为之外,还要“患得患失”,综合平衡。

 

    其次,要有一个良好的企业文化,不是口号文化,不是所谓的狼性文化,是一种真正的金融文化,服务文化,品牌文化,诚信文化。把文化从公司核心理念变成员工的行为规范,变成客户的切实体会。

 

    三是,要有人才,真的要有人才。人是材,是才,是财。金融人才的争夺,要不惜代价。人才的培养,要成惯例。人才的使用,要有考量。

 

    四是,要有品牌,要有影响力。金融行业的影响力相对其他行业更重要。现在,如果你稍微仔细留心一下,就会发现金融机构的广告似乎在增加。为什么,消费者的选择在增加消费者的选择意味着利润。因此,占领消费者的心智资源,就是金融中介服务业的核心。

 

    五是,要有创新。中国的金融服务,在过去,和国外企业有很大差距。现在差距缩小了,但是不是要和国外一样,照抄照搬,达到没有差距。答案是否定的。中国的金融服务,一定要找到一条中国消费者能够接触的途径。谁在这方面有所突破,谁就是领先者。

 

    六是,要有可持续力。金融中介服务,不是一步能达到完美的地步。要能够持续改进,持续发展,坚持到某一平静的阶段,就会有一个腾飞。

 

    华康的路,也是对中国金融中介服务业的路的探索,成功之后天空将出现一道彩虹。