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企业文化要让员工乐于接受
首席合伙人  王  璞   《数字商业时代》   2008年第10期

 

东航病因:

 

1、没有精确提炼出容易被员工接受的价值观;

 

2、企业文化建设落后,兼并中忽略了企业文化嫁接问题;

 

3、没有根据形势变化及时调整企业文化;

 

4、原有的企业文化对员工关心不够。

 

处方:

 

1、企业价值观的内容要符合行业、地域、员工群体和时代特点。航空公司喜欢讲奉献、荣誉和纪律,新时代讲奉献不容易被接受,可以分别改为“创造价值”、“赢得尊重”和“承担责任”。

 

2、传播和分享价值观,使之能够深入人心。应该表彰的是与企业价值观相符的事情,而不是员工个人。企业可以汇总和收集这样的事件,到年终予以表彰和奖励,甚至可以修订成册在员工之间传阅。

 

3、应该把对员工的尊重放到整个集体利益链条中,协调股东、客户、上下游、社会责任和员工几者关系。一旦员工认为自己得不到应有的尊重,尤其是像飞行员这样工作压力和强度非常大的工作,不满情绪恶性堆积,就有可能导致他们作出反常举动,例如返航事件,由于“员工尊重”这一环节的纰漏,时间造成的恶劣影响导致公司名誉受损,其企业的社会责任受到质疑。