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绩效管理对员工的重要性
首席合伙人  王  璞   《数字商业时代》   2008年第10期

 

东航病因:

 

1、员工薪酬绩效不透明,员工不知道自己的奖金因何而发,发了多少。

 

2、分配不公,人为的排班制度导致了绩效制度不透明和不公平。

 

3、绩效缺乏有效的奖惩机制,没有激励作用。

 

处方:

 

1、重新思考并尝试回答绩效管理的基本问题:什么时间给钱、为什么给和给多少。但是许多企业的年奖、季奖都是不透明的,不知道钱为什么而发,发了多少,如何计算。而不透明就带来了不合理,没有确切的“给的理由”。在数字上不透明,但是至少在制度上应该是透明合理的,把公司利益和个人利益结合起来才能达到共赢。

 

2、重新思考基本的员工薪资结构,寻找在哪个方向可以进行改进,以提高透明度和激励作用。比如飞行员的小时费、各家航空公司一般都是多年不变制,但是否可以通过乘客意见的搜索,给每家航班在准点情况、服务质量、乘客体验等方面打分,并直接与小时费挂钩,将绩效的导向设定为用户满意度。