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企业订单与企业文化,冰火两重天?
合伙人  桑  郁   《电气中国》   200812

 

    在上期中,我们筹划了“何为企业文化”的专题,几位企业老总慷慨地和我们分享了他们的观点,欣慰的是,此专题得到了大家广泛的关注与讨论,很多读者与企业纷纷来电、来函表达了他们的观点,很是感谢。在此期间,笔者的一个朋友对于话题的一番言论,很有意思,引起了我的注意,在这里拿出来和大家一起分享:

 

我并不认为企业文化有多么重要的地位!

 

    我看了咱们上期的“谈经论道”,大家都觉得企业文化比较重要。还记得其中有一位嘉宾,好像是追日电气的总经理陈建国,他说道什么最重要时,提到了产品质量、售后服务等等,他认为企业文化同等重要,但说实话,我并不完全赞同他的观点。

 

    在我看来,应更注重产品,而结合起现在,那么我认为就是订单!你可以想想,一个企业如果没有订单,那么他靠什么生存?你说文化重要,那企业靠文化,可是靠文化能生存吗?我认为不行。

 

    现在已经是第四个季度末了,企业现在很清楚:第四季度必须要提前着手去抓来年的订单,严重一点说,如果你这个时候不抓订单,那么企业明年很可能就亏损,这是很现实的,企业应该都明白这个问题。这是一个跑马圈地的时代,你不下手,地盘就是别人的。如果在这个时候还是在讲企业文化,把主要的精力盯在这上边,那么好,等你在狂抓文化时,订单就是别的企业的了。

 

    那么我想请问大家,没有订单,企业靠什么生存呢?都没订单了,那么我借用一句小品里的话:吃喝都没了,你还臭美啥?这个企业文化呀,我觉得太虚,对企业来说没啥大意思,现在年末,根本没有心思、也没有时间来弄企业文化,总之一句话,我看的是订单。

 

    我今天之所以把朋友的这番言论和大家分享,是因为这位朋友讲得很现实,不可否认,企业的却存在着这样的问题,一边是响当当的市场,没有市场企业无从谈起生存。一边是被誉为百年企业的核心要素,可是如果企业都不复存在,那么企业文化又何从谈起?您怎么看待这两者之间的关系?企业文化与订单在这里各自充当什么角色?
今天我们便对这一话题进行全面解读。

 

主持人我今天简单地介绍一下几位,今天参与我们话题讨论的有国内知名企业德力西集团得董事局主席胡成中,但今天也来了不少新企业,但近两年发展不错的企业老总,他们是英际电机有限公司总经理王力德,温州朗利变压器董事长张显峰,北京时代电气有限公司的总经理方为,还有来自四川阳德电气科技有限公司总经理张可鑫,更有咱们北大纵横企业文化专家商誉,今天邀请大家过来就是为了相互交流的一下:你们认为企业订单重要呢?还是企业文化重要呢?我这的话不多说,今天主要是看大家的。

 

争议一:企业订单第一?还是文化第一?

 

王力德:咱们在探讨这个话题的时候正好在年底,我想在座的各位都在遇到了这样的问题,年前的订单和年后的效益有着很大的联系。今年的情况和往年还不太一样,往年,像我们电机行业做外单比较多,可是今年呢,国内外的形势大家都感同身受,我在这就不说了,特别是我们的出口下降得特别快,资金链断裂得很厉害,那怎么办?所以我们确定了从国内市场入手的政策,抓紧国内订单,这也是应对局势的一种策略吧。因为我们之前国内的部分做的比较少,所以现在在某些地区基本上是从头开始,我们大部分精力也都得都放在企业订单上。

 

    而提起企业文化,我想起目前企业一个很有意思也很无奈的现象,让我多少有些寒心吧!可能和目前形势有关,最近我们企业的员工流动性非常大。员工一看企业效益不好了,自己赶紧找下家,还没等企业问题出现,员工纷纷弃厂而走。可见之前的文体活动、演讲比赛什么的都白做了,到了关键时刻企业文化没起到什么作用,所以要我说,还是多拿些订单更为实惠。

 

胡成中:现在目前行业的人才流动性的确很大,但是要是说企业文化白做了,那我觉得不太妥当。我不同意将企业文化与文体活动等同,有的时候社会上会把社区文化、文体活动与企业文化等同在一起的,这是十分肤浅的。我们可以这样简单地理解:文体活动可以作为企业文化的一个方面,但它却永远不是企业文化的全部。

 

    企业文化的最基本的是什么呢?我认为是要给企业带来一个对美好未来的描绘,也就是我们所说的企业愿景,这在一定程度上决定了企业未来的发展方向与前进步伐,而对于企业员工来说,那是什么呢?那就是从内心坚定了企业的美好未来,这样企业会形成一个很好的凝聚效应,员工也有了这个企业归属感,所以在工作中便会处心设地地为企业着想,从大局出发,即便是遇到经济危机,员工也会坚定企业未来的发展,甚至会自发帮助企业度过难关,而不是弃厂离去。

 

    可是为什么遇到了王总刚才说的情况呢,我个人觉得是不是我们因为企业的高管们将企业文化与企业的文体活动等同起来了?文体活动可以放松员工紧张的工作,加强大家的情感交流,可是只有员工对企业的发展从内心里认可时,才能从踏实地跟着企业走,而这个就是需要企业文化潜移默化地影响。

 

张显峰:说起这个问题,我不能笼统地说企业文化与订单哪个重要,但我有一个观点,那一定是订单在前,文化在后。我们都知道马斯洛理论,马斯洛把人的需求分成五种:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,我觉得同样适合我们企业,你必须要满足你低层次的生理需求,才能对社交、尊重、自我实现等方面提出更高的要求。

 

    企业要满足最基本的功能,那就要填饱肚子,拿什么能填饱肚子?很显然就要依靠订单。这有这样才能把一个企业搞活,大家都精神抖擞、充满活力了,才能想文化的事情。

 

    因此企业要先有订单,才有文化。所以硬要我选择一个的话,我肯定是选择订单。企业刚刚成立,事情很多,精力有限,我只能选择性地去做,有了牛奶面包,才能想到玫瑰汽车。

 

商誉:我看过一句话,用来总结何为企业文化?我觉得总结得很经典:老板不在家时员工的表现便是企业文化。

 

    好,如果你说企业订单重要,那么作为企业老总的你肯定要去跑订单,你去跑订单时,你知道你的员工在干什么吗?你的员工是在用什么样的态度来对待你的工作?是积极办事,还是消极怠工?如果你的员工在操作上不用心对待你的订单的话,那么你跑来的这个订单有什么用?也就是意味着你跑了更多的订单,企业受到的损失越大。

 

    可能你会说,我不在,可是还会有其他的管理层在呀,由他们来负责企业的日常运作,就算我不在,那又怎么样?好,你说到管理,我们再来谈下管理。我们说管理上最累人的就是人管人,一个人管一个人还可以,但是想要一个人管很多人,那么效果是怎么样的呢?这些都是值得我们思考的。所以我认为只有企业文化做好了,员工才能踏踏实实地做好自己的本职业务,一个集体是一个拧紧的绳子,这样这个企业才有奔头。

 

争议二:企业文化容易被倡导么?

 

方为:企业文化和企业订单重要性的比较,我是很中立的。首先企业订单固然很重要,但也不是说企业文化不好。但问题是可能连我自己都没有时间静下心来想想,要怎么弄企业文化的事。企业文化可以说是一种由企业管理者来倡导,但必须要让员工们遵守的一种企业氛围。这么说吧,我们倡导容易,可是要让员工遵守就是一种艺术,这才是对企业管理者、甚至是在座的各位最大的问题,怎么让自己的美好愿望成为每个人的愿望,这才是根本之处。所以我觉得觉得这是很多企业不注重企业文化的根本原因。

 

张可鑫:这个我同意,就是很多企业不知道怎么做,而不重视企业文化建设,但是我觉得倡导起来其实也不容易。

 

    在我看来,企业文化对企业性格和未来发展方向都起着至关重要的影响。比如说一个讲究开拓的企业,那么其团队可能在日积月累的发展中形成了狼一般的精神或者创新精神,所以从这个角度来看,每个团队的性格都是不一样的。

 

    那么我们今天再来看企业文化要倡导什么?我觉得要解决这个问题是比较难的,比如说刚才说的开拓是一种精神,但踏实也是一种境界;提倡个性是一种文化,但追求和谐也是一种文化。我的意思很简单:企业的文化可以有许许多多,但是真正要选择哪一种,并进行打造?这才是企业家们应该关注的问题。如果今天觉得这个文化好,明天觉得那个文化好,那么企业没有持久的贯彻力,相反文化的变动可能让员工觉得很迷茫,到底怎么样是对的呢?所以倡导文化并不是很容易的事情。

 

胡成中:这个我要插一句,我并不觉得企业文化应该不变的,相反变化可能会带来动力。就拿我们德力西为例,我们在创业的时候,柳市电气行业假冒伪劣成风,所以我们提出了“质量立厂,名牌兴业”的口号,并付诸实施,可以说赢得了社会各界的支持,并获得了快速发展;可是当企业发展到一定阶段时,我们觉得之前的那个理念已经不符合我们的追求了,所以我们又提出“创中国人自己的国际名牌”的理念。

 

    也可以这么说吧,企业文化给我们带来的光荣感和责任感,我们获得的荣誉也比较多,可是后来我们觉得这个企业文化还不够完善,我们又对企业文化做出了提升,所以提出了以“为顾客提供卓越的电气产品和技术服务”为使命,逐步确立了“让品质写出德力西人的尊严”的价值观,那单单有这个还是不够的,你需要有配套的制度来打造,比方说人才观,比方说经营理念,只有这些配套发展起来以后,才能让企业文化建设从根本上深入人心,也让企业不断发展,我们单不说别的,就说社会公益活动吧,我们大概已经向全社会捐款捐物一亿多元,这也是从侧面证实了企业的实力吧。

 

    所以说,我倒是觉得企业文化应该要随着企业的发展而不断变化的。

 

争辩三:企业文化怎么做?

 

张显峰:我们今天在谈企业文化和企业订单,我觉得根本的问题是要把这个的定义弄清楚。企业订单很简单,大家都知道是什么意思,可是企业文化就不一样了,如果问在座的各位企业文化是什么?那我知道每个人的答案都是不同的,或者也可以这么说我们对企业文化的定义并不是很清晰,只是大家在谈、社会在谈,我知道有些老总就很不愿意“趋炎附势”,既然我不懂,那我干脆就不做,做自己明白、擅长的方面,什么内容我懂的比较多呢,比如争取几个订单。我相信做订单就容易多啦,比如作为企业老总多跑跑业务、渠道商好好打点一下、督促大家把产品质量给搞上去、在研发上下点功夫、再在产品价格上做点文章,那么订单没有理由不来的。

 

    同样道理,如果我们能把企业文化的要害弄清楚,抓几个企业文化的点,那么正如刚才几位讲的,企业文化的优势自然也就显示出来了。

 

    那这几个要害是什么呢?既然在做的有位专家,我在这里也就没有资格班门弄斧了,专家给大伙讲讲吧。

 

商誉:听大家讲了这么多,也讲得非常好,我也说一下自己的体会。在我考察企业的时候发现很多企业的文化还存在口号式文化、文体文化的阶段,应该这么说,这并不是什么坏事,我们可以把它看做是企业文化的萌芽,但绝对不是企业文化的根本。

 

    在国外有这样一项研究发现,企业在发展过程中自然死亡的大概只占到1%,因竞争对手抢占了自己客户而死亡的大概占到9%,因产品令人不满意而死亡的占14%,但是因员工对企业不关心而造成企业死亡的却占到了68%,68%这个数字可在一半以上啊,所以我们来看竞争对手不是企业的根本问题、产品不是问题,问题便是员工对企业不关心,因此我们从这个角度来看,企业文化是十分有必要的。

 

    刚才张总问企业文化中最主要的是什么?那我认为这个应该是企业的核心价值观。我们打个比方,说一个企业没有愿景可不可以生存呢?我们说可以,大不了就是发展快慢的问题。但是没有核心价值观就不行了,为什么?可以说没有了核心价值观,就相当于企业缺乏了是非对错的判断标准,企业里面便会出现天天吵架的现象。比方说一个企业,没有核心价值观,那么在它的发展中便没有主轴线,有些人觉得A项目不错,可是有些人觉得B项目不错,所以这样及其容易吵架。可是有了核心价值观就不一样了,如果一个企业的核心价值观为节能,那么上马A项目或B项目便可以及其容易地做出了取舍。所以我觉得无论对于什么样的企业类型来说,一定要有一个基本的东西,那就是核心价值观,明确地告诉企业哪些该做,哪些不该做,这才能让企业发展的快而不乱。