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多方推进流通行业信息化整合
  王  山  关雪峰   《E制造》   200903
北大纵横管理咨询集团合伙人  王山

    零售之道是消费者研究之道,任何企业放弃对顾客导向的追求都将是致命的,企业本身一定要满足一定消费群体的特定需求才可以生存。

    成功引进品类管理系统的零售企业拥有强大的商品管理能力。库存管理也是零售商发展到一定阶段的必然需求,店小而点多、在某区域密集开店的便利店和便利型超市,因为点多,每间店不起眼的库存积累,加总在一起对整个系统来说往往是灾难。此外,供应商的成熟度与物流业的成熟程度也将影响零售企业的能力发挥。

    品牌服装,无论是在百货公司的店中店还是开“街铺”(独立店),一般都采用专卖店的模式。专卖店同时包括直营和加盟两种方式,一般在一线城市开直营店甚至旗舰店,其他大部分采取加盟店的形式。由于加盟店主对信息化的理解不够,品牌商对加盟店信息化的要求也不强烈——品牌商只需要通过发货来控制就行,卖不出去是加盟店自己的事情。所以这类企业和其加盟专门店信息化程度都不高,大部分还处于有个POS机收钱,进行单店库存管理的水平。

北大纵横管理咨询集团合伙人  关雪峰

    国内供应链整合程度不足,信息化以生产主体为核心,而要求零售商向供应商开放系统,做得很少,这是国内零售企业发展规模和发展现状决定的,我们的人力成本远远高于信息化的投入,出于对信息化成本的考虑,很多企业信息化投入低,可扩展性也受到局限。由于信息化程度的不足,国内零售企业的货架管理、安全库存管理、配送等环节都存在很多问题:卖得好的货品不能及时供货,在货架上积压日久的货品也不能及时反映。

    食品的管理难度是最高的,在有的超市并不能将条码系统细化到具体品类。服装卖场的条码管理目前做得比较完善,有的服装品牌单价价值较高,且都有自己的直营店,信息化相对能够得到保障。传统行业进入流通的首要条件是条码管理,但是很多企业并没有进行编码,且受限于信息化成本过高,实施效果并不如预期理想等多方的原因,成功案例并不多。

    实施信息化的根本问题还是在于,系统实施是工程性的,而市场变化是瞬间的,目前实施信息化的这些公司的产品构成,还不足以响应日常业务调整的节奏。信息化是对流程的固化,信息化的前提是对流程有着强烈的要求。