顾客决定了企业是什么？譬如：一家公司生产皮鞋，有的员工对鞋子没有兴趣，他们认为金钱是真实的，其实，鞋子才是真实的，利润只是结果！这句话虽然很平实，但富含哲理。世界上之所以需要鞋匠，是因为有人需要鞋，而不是因为鞋匠需要钱。

世界上之所以需要咨询师，是因为企业客户有这样那样的管理问题需要我们去帮助解 决，所以才会有北大纵横。纵横的每个人都相信咨询是真实的，收入只是结果，咨询对企业客户的服务是真实的，给企业客户带来的价值是真实的。我们为此而自 豪，也为我们坚持做十五年的真实的咨询服务而骄傲。我们在一个市场经济高速发展的过程中实现着我们的社会价值，在努力工作中实现着我们使命 “推动企业变革与成长”。这是北大纵横的企业使命，也是我们每个咨询师的使命，也是我个人做咨询师的使命，正象我们的一个客户在纵横十五周年的祝愿词上写 的一样“感谢北大纵横团队提供优质的服务，更要感谢宝山真诚的指导，才让“古猿人”更加坚定想做全球最具竞争力的文化石企业，往艺术建材和生态建材方向永 远走下去”。这个企业是实实在在感知我们真诚服务的企业客户的代表，也代表我们所服务过的客户真心的感谢。这样的感谢是我们工作的动力，是我们实现我们使 命的力量的源泉。

纵横十五年，咨询顾问前赴后继，项目组此起彼伏，客户数量不断增长，咨询案例不 断累积，共同的使命感使我们走到一起。纵横象军队一样锻炼人，有的时候比军队还严格，纵横象家庭一样温暖人，有时候比家庭还温馨，纵横象学校一样培养人， 有的时候比学校更让人学习成长。纵横的锻炼象军队一样严格，纵横的严格性是需要适应纵横本身的不断变革，我们都知道传统组织是什么样，但是我们并不知道作 为咨询服务业的先行者和领导者应该是什么样，所以我们不断的变革。这一切一切的变革都是摸着石头过河，都是勇敢的摸索，所有的摸索都没有参照，所以的摸索 都没有方向标，如果有我们可能不会这么感觉严酷，但是没有这样的严酷我们就没有探索，就无法实现我们勇敢的先行，就无法实现行业的领导。纵横象家庭一样温 暖人，纵横的温暖是每个员工都能感受的相互关爱，纵横充满了温馨的友爱，没有同级别的矛盾和斗争，没有上下级的剥削与压榨，没有部门和部门之间的隔阂。纵 横的温暖让每个员工在全国各地工作却又同时感受着家庭的关心和体贴，向公司同事要个学习资料，向公司后台要个支持服务，向公司领导要个支持帮助，每一个都 尽自己最大努力相互帮助，相互支持和协作。纵横象学校一样培养人，使每个人都能得到学习和成长，每个人都在纵横得到不同程度的提高，这提高有项目上的锻 炼，有公司内部的项目交流和培训，有纵横明晰谷平台上的资料学习，有同事之间教学相长，在每个管理问题的探讨中学习，在每个项目总结中的提炼和升华，在每 个公司变革的内在因素中感受知行合一。

纵横人是诚信的，纵横人的诚信在于对每个方案做的都对得起客户，对得起良心，对 得起组织，对得起团队的心血。纵横人是合作的，纵横人的合作在于每个报告都是项目组集体的结晶，项目成功都是前台后台通力合作的结果，客户认可是多个合伙 人和项目组上下齐心的成就。纵横人是敬业的，纵横人的敬业是客户办公室里半夜未熄灭的灯光，是几百页几百页项目报告上字字句句，是旅途上奔波的合伙人和客 户经理的鞍马劳顿，是朝霞、海燕、小潘、豆豆们一年几百个小时的加班工时。纵横人是创新的，纵横人的创新是每一个项目上新课题的解决思路，是每个新的领域 的知识开垦和拓荒，是每一个研发工具的雕琢和应用，是客户一声声惊叹和赞扬。纵横人是专长的，纵横人的专长是每个领域都有让人折服的专家，每个顾问都有自 己感兴趣的研究方向，每个行业和职能都有相关的客户积累和案例总结，每个人身上都有一个甚至几个咨询专家的标签。