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战略管理工具与案例

机械工业出版社主编：王璞作者：马瑞民出版日期：2009年7月本书涵括战略管理领域常见且实用的工具，包括战略思维、战略分析、战略制定与选择、战略执行、战略评价、战略组织变革等内容，共计超过100个工具；每个工具都有简介，并说明如何理解与运用，以及使用该工具需要注意的问题，每章后附有使用频度较高工具的案例，能很好地帮助读者掌握与使用该工具。本书可供企业高层管理人员、咨询公司工作人员使用，也可供与MBA相关的金融、经济、管理、人力资源专业的学生使用。前言第1章　战略基本理论及战略工具1.1　战略的定义1.2　战略的5P概念1.3　战略流派1.4　战略工具总图第2章　战略思维工具2.1　战略思维逻辑及常用辅助工具工具1　系统分析法工具2　可行性分析法工具3　因果分析法工具4　趋势外推法工具5　逻辑树分析法工具6　定量决策方法工具7　KT决策法工具8　PDPC法工具9　市场调研法工具10　麦肯锡七步分析法工具11　5W2H法工具12　矩阵分析法工具13　数学辅助工具2.2　团队思维战略形成工具工具14　德尔菲法工具15　头脑风暴工具16　亲和图法工具17　哥顿法工具18　思维导图工具19　六顶思考帽第3章　战略分析工具3.1　外部环境分析工具工具20　外部环境分析框架工具21　PEST分析工具22　PEST的扩展变形工具23　外部因素评价矩阵工具24　环境不确定性分析矩阵工具25　脚本法工具26　行业生命周期工具27　行业集中度工具28　三四规则工具29　战略集团工具30　竞争对手分析框架工具31　五力模型工具32　五力模型的扩展工具33　市场细分分析工具34　利润池3.2　内部环境分析工具工具35　内部因素评价矩阵工具36　企业内部分析框架工具37　企业资源分析工具38　企业能力分析工具39　企业核心竞争力工具40　麦肯锡7S模型工具41　雷达图3.3　内外部综合分析工具工具42　SWOT分析工具43　ASEB分析法工具44　内部-外部矩阵工具45　利益相关者分析工具46　竞争态势矩阵工具47　关键成功因素分析法工具48　价值链分析工具49　结构、行为、绩效模型工具50　标杆分析法第4章　战略制定与选择工具4.1　总体战略工具工具51　使命工具52　愿景工具53　企业战略目标工具54　战略陈述工具55　愿景、使命与战略的关系工具56　基本竞争战略工具57　竞争优势因果关系模式工具58　战略发展形态工具59　战略轮盘工具60　战略钟模型（SCM）工具61　竞争战略三角模型工具62　资源基础模型工具63　行业组织模型工具64　三层面战略工具65　定量战略计划矩阵工具66　麦肯锡5C模型工具67　新7S模型4.2　公司层战略工具工具68　多元化战略工具69　一体化战略工具70　并购工具71　重组工具72　战略选择矩阵工具73　扩张方法矩阵4.3　业务层战略工具工具74　波士顿矩阵工具75　GE矩阵工具76　产品-市场演变矩阵工具77　AD1矩阵工具78　市场吸引力矩阵工具79　新业务进入方式矩阵工具80　大战略矩阵工具81　安索夫产品一市场矩阵工具82　定向政策矩阵工具83　V矩阵4.4　国际化战略工具工具84　国际化进入战略模型工具85　钻石模型工具86　双钻石模型4.5　合作战略工具工具87　战略联盟工具88　业务层合作战略工具89　公司层合作战略工具90　企业合作网络战略工具91　四链模型第5章　战略执行与实施工具工具92　六西格玛管理工具93　平衡计分卡工具94　绩效棱柱模型工具95　战略地位和行动评估矩阵工具96　企业家与企业战略匹配矩阵工具97　战略态度与情景矩阵工具98　战略实施的五种模式工具99　业务流程再造工具100　战略与组织结构实施匹配模型工具101　全面预算管理工具102　变革五因素第6章　战略评价与控制工具工具103　现金流量折现法工具104　SVA管理工具105　EVA管理工具106　战略与绩效分析工具107　伊丹敬之优秀战略评价标准工具108　最受尊敬企业评选标准工具109　差距分析工具110　企业控制系统
企业文化咨询实务

中信出版社王璞武凌2003.06 什么叫企业文化？企业文化的咨询工作到底咨询些什么？怎样进行企业文化咨询工作等概念在很多人看来是模糊不清的。本书要向大家详细阐述企业文化和企业文化咨询，重点是企业文化理论的应用。通过提供多年实践中总结出来的几个成熟的思路，以及一个完整的企业文化的全景案例，第一次将有关企业文化的容易混淆的和重要的概念提炼出来，与大家一起探讨在这个既熟悉又陌生的领域分析方法与解决问题的思路。理论如何更好地应用于实践一直是当前管理教育和研究探索的方向，北大纵横敢于在激烈的市场竞争中拿出自己的工作成果与大家共享，对MBA职业教育来说是件好事。本书提供的生动案例和具体操作介绍为MBA教学提供了全景展示。 ———北大光华管理学院MBA主任姚长辉本书的价值不在于对目前众说纷纭的企业文化进行评论，而是以管理咨询的视角，对企业文化的建设提出了可操作性的建议和方法，是一本具有实用价值的书。 ———《IT经理世界》主编王超在不久前，我们和北大纵横管理咨询公司在企业文化上有一次良好的合作，我们深刻地感受到企业文化咨询对于企业发展的促进。北大纵横愿意把自己在企业文化咨询的积累推广开来，是业界的一大喜讯。 ———中国银行佛山分行行长廖雪伟 “中国企业缺少文化管理”，这是近年来企业界越来越认识到的问题。本书站在实践的角度给这个课题以新的内涵，对中国企业的文化建设工作具有实际的指导作用。 ———北京市企业家协会会长李元征企业文化策划出来并不难，要和管理相融合就不容易了。这本从实践中总结和提炼出来的《企业文化咨询实务》介绍了企业文化在组织管理中的具体操作过程和案例经验，相信能给予企业高管人员有效的帮助。 ———奥康集团董事长王振滔
组织结构设计咨询实务

中信出版社王璞何平2003.08 组织结构是企业实现战略目标和构造核心竞争力的载体，也是企业员工发挥各自优势获得自身发展的平台，是每个员工都必须考虑的问题。本书第一部分介绍了组织结构设计咨询的一般内容，民营企业与国有企业组织设计咨询的特点、常见问题及相应对策。第二部分介绍了组织结构设计的权变因素、组织结构的类型和组织运行的设计。第三部分详细描述了组织结构设计咨询项目的运作程序，辅有大量可直接参考的过程文件。第四部分全方位介绍了组织结构设计咨询项目的全景，包括项目背景与进场准备、内部信息收集、组织结构诊断、组织结构设计和相关制度。本书不仅对组织结构理论进行了详细的介绍，同时还剖析了大量的组织结构实例，可以为大型企业的组织结构调整与设计提供重要依据，具有很强的实用性。 ———中国诚通集团董事、副总裁、苏自平合适的组织结构是实现企业战略目标的保障，企业借助管理咨询师的力量来完善自己的组织设计是一种不错的尝试，在与北大纵横的合作中，我们感受到了咨询的价值，相信这本凝结着众多咨询师经验的书能给企业家们带来一定的帮助。 ———金自天正（上证600560）总经理葛钢在多年管理类刊物的实践中，我们深切感受到本土管理人员在管理理论与中国管理实践相连接方面的欠缺，这本书以独特而有效的方式在组织结构设计方面弥补了本土管理业的一个空白。 ———《中国企业家》总编牛文文我们的企业不能仅依靠技术、产品组合和市场定位去获得市场竞争的胜利，更需要切实组织好企业的资源来实现企业的目标。本书以务实的手法将组织结构设计过程一一展现，对中国的众多企业来说是难得的参照。 ———国资委重点大型企业监事会副主任熊梦
母子公司管理

中信出版社王璞赵月华2003.08 母子公司管理实际上就是在母子公司治理结构框架下的管理制度体系安排。本书在这一设计思想指导下，共分为三部分十章对其进行论述。其中，第一部分《导论》，进行了现状综述与问题提出，同时系统介绍了本书的整体安排和构思。第二部分《母子公司管理模式设计》，介绍了母子公司管理理论基础、国际母子公司管理模式借鉴、中国母子公司管理现状分析、母子公司管理模式设计方法。第三部分《母子公司管理运行机理》，系统介绍集团母子公司的公司治理结构，对母子公司的战略管理、资产管理、人事管理、财务管理、审计管理、信息管理进行重点阐述和管理模式设计，还介绍了子公司高层管理人员和重要岗位的管理人员考评体系、经营者激励机制设计模式。本书关于母子公司管理的理论阐述和实践建议，使我这个多年从事企业管理的工作者对于母子公司的管理方式有了新的感受，建议正在谋求规模发展的中国企业一把手们在改革企业之前仔细研读这本书。 ———中国物资与采购联合会副会长何黎明国外理论如何适当地应用于中国实践是当前从事管理教育和研究的重点，实践资料的缺乏是一个难题。本书充分介绍了母子公司管理理论在实践中的应用和发展，对职业管理教育来说是难得的参考。 ———南开大学经济学院副院长佟家栋面临日益激烈的竞争，分散经营风险、分工合作成为一种必然趋势，但其中也蕴含着母子公司管理风险。本书紧密结合中国企业实际所需，在保证专业的基础上同时具有实战指导性，集团化经营的管理者们一定会有所受益。 ———《销售与市场》杂志社社长、总编辑李颖生母子公司管理是大企业的管理者们面临的一个新课题，北大纵横管理咨询公司结合中国国情和他们的经验对这一课题进行了深入的阐述，对企业设计母子公司管理模式具有实际的指导效果。 ———秦龙电力公司董事长袁小宁
营销管理咨询实务

中信出版社王璞程山2003.06 本书通过深入介绍营销管理咨询工作，使读者了解和学习营销管理的工作技能和咨询方法。本书在一定的专业高度、理论高度的基础上强调实践性和可操作性，并通过大量的条例，充分展现了现代营销管理理论在实践中的应用和发展，对管理咨询人员以及企业的营销管理人员具有一定的参考价值。这本书从生动的案例出发，整合了市场营销中的传统和现代的各方面理论，探讨了中国企业营销环境的各种因素，是指导中国管理活动的一本不可多得的好书。 ———中国商业联合会副会长，姜明国外营销理论的发展日新月异，但要与中国的具体国情相结合还需要具体实践的应用。这本书以专业咨询案例的方式搭起了营销理论和中国营销实践之间的桥梁，对企业营销管理水平的提升有着质的影响力。 ———全聚德集团董事长，姜俊贤市场经济越发达的国家越重视市场营销，市场营销已成为世界各国开拓市场，提高市场占有率的强有力的措施。这使我们非常迫切地需要一本能够对市场营销高度概括、易学实用的好书，北大纵横管理咨询专家们满足了这方面的需要。 ———《中外管理》社长，杨沛霆企业营销管理不仅需要先进的理论工具，更需要能够熟练操作这些工具的人才，这是目前中国众多企业所稀缺的。这本书可以指导企业适当地开展自我咨询，也可以帮助企业用好咨询公司这一外部资源，在此同时感谢北大纵横为我们提供的营销咨询服务。 ———紫竹药业公司董事长，尹栩颖
企业信息化咨询实务

中信出版社王璞戴勇2004.07 随着信息化浪潮席卷全球，中国有希望在“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的思想指导下，走出一条赶上世界发达国家的路子，在未来的时代中，确立自己的地位，屹立于世界民族之林。虽然这条路很艰难，还有很多的问题需要我们去解决，但作为一个群众的中国人，必然要直面信息时代的挑战，给出自己的一个答案。在这样的背景下，诞生了北大纵横管理咨询系列丛书中又一颗璀璨的明珠——《企业信息化咨询实务》。本书通过对企业信息化有关概念及企业信息化咨询工作有关方法、程序的详细介绍，使读者在充分领会现代企业信息化主要思想的基础上，把握企业信息化建设的要领。本书对管理咨询人员、企业管理者以及其他从事信息化工作的人员都有一定的参考价值。面临信息时代的竞争，借助智能网络工具打造企业竞争优势是未来企业的必经之路。本书关于企业信息化建设必须充分借助知识服务的观点我深表赞同，相信对企业更有实际价值。 ———中国信息化推进联盟副秘书长李建新本书从信息化咨询角度提炼了信息化建设的基本规律，为企业信息化建设提供了有益的建议，通俗易懂又具可操作性，特此向企业家、MBA们推荐这本书。 ———清华大学经济管理学院EMBA常务副主任王勇本书抛开纷繁杂乱的信息化名词，从企业管理者的角度深入浅出地阐述了企业信息化建设的基本规律和方法，对即将开展信息化建设以增强企业优势的企业提供了现实的操作指导。 ———《中国计算机报》执行总监卢山企业信息化建设的投资收益往往被认为不易估量，北大纵横这本书从企业经营角度向企业管理者阐述了信息化的实施过程，相信能使企业信息化的钱花得更有效益。 ———华菱管线股份有限公司（股票代码000932）董事长李效伟
财务管理咨询实务

中信出版社王璞陆艳红2004.07 本书是通过北大纵横的咨询实践，总结财务管理的实践经验而形成的。本书强调财务的管理职能，它不是将财务管理置于孤立的地位，而是将财务管理与企业其他管理职能相联系。书中阐述了财务管理与战略、企业绩效考核、企业信息化等各项管理活动的关系，将财务管理置于整个管理系统中，强调财务管理对于企业管理的重大的决策支持功能。书中有传统的财务管理理论，也有近几年新的财务管理理念，更有财务管理的实践。财务管理功能要想在企业充分发挥，必须要有切合企业实际的可操作性方案，北大纵横在这方面做出了有益的尝试与探索。 ———横店集团控股有限公司董事、副总裁、博士徐文财理论界对于财务管理的探索不少，而在实践中如何将财务管理功能全面发挥出来则是个实践的难题。北大纵横的这本书从企业实践的角度去分析财务管理，这对企业财务管理的实践者来说具有实际指导价值。 ———中国人民大学商学院副院长、中国中青年财务成本研究会副会长王化成这本书将财务管理的传统理论、最新理念与企业管理的实践相结合，从管理咨询的角度来写财务管理，对企业财务管理有着很大的实用价值。 ———《财经时报》总编辑杨大明财务管理是一门实践性很强的学科，它需要在实践中不断总结和思考，北大纵横以自己的实践经验写出的这本书，相信能对企业管理者以及财务管理研究人员有着重大启示。 ———清华大学经管学院职业发展中心主任毛东辉
事业单位管理咨询实务

中信出版社王璞李小勇2004.07 本书的主要内容是分析事业单位变革时期存在的主要管理问题以及系统的解决方法。本书系统地介绍了事业单位的概念、分类和变革。同时从咨询的角度归纳、分析了事业单位在变革中、变革后出现的种种问题，系统地提出了解决思路，并结合事业单位中发生的典型案例，把它们奉献给读者，希望能对在事业单位工作的管理者有所借鉴和帮助。本书的第一部分介绍了事业单位的概念、分类、变革中存在的问题以及咨询对事业单位变革的帮助；第二部分站在咨询的角度主要分析事业单位在管理上存在的问题和解决方法，其中重点分析了战略、组织结构、人力资源和营销管理方面的问题，在每个主体部分后面都附有案例和资料；第三部分则站在客户的角度介绍了如何操作咨询。随着市场经济的发展，事业单位也需要适应市场经济大环境的要求而进行相应的变革。本书关于事业单位管理咨询的实践经验对事业单位的管理变革具有实际指导意义。 ———中国科技咨询协会秘书长璐羽本书清晰的理论框架，有可操作的咨询方法，还有极具参考价值的实际案例，对事业单位如何在市场中定位、发展有重要借鉴价值，值得研读。 ———中国人民大学商学院副院长王利平本书从操作角度阐述了事业单位管理的系统思路和实施步骤，为实施管理变革的事业单位领导者们提供了理论依据和具体的实施步骤，有利于推动事业单位管理水平的实际提升。 ———《21世纪人才报》总编黎和生事业单位面临的不仅是政策上的，更主要的是从市场角度出发确立组织的价值体现方式，这需要与现代管理相结合，本书从理论与实践的角度体现了事业单位与现代管理的这种结合，对各种类型组织的管理都具有指导意义。 ———中国华星集团副总裁王志刚
新编人力资源咨询实务

中信出版社王璞曹叠峰2005.02 本书通过大量成功的咨询实践，总结出符合中国企业现状的人力资源管理体系，积极推动了我国人力资源开发管理。 ——中国人力资源开发研究会会长潘金云教授书中大量来自咨询实践的案例为中国MBA提供了教材外的补充，对MBA具有较高的学习价值。 ——首任全国MBA指导委员会副主任曹凤歧教授本书以完成从咨询中总结出来的经验对咨询实务进行了介绍，我们企业的人力资源管理变革的成功，佐证了本书的价值。 ——超声电子（000823）副总经理刁美萍好的管理文章同时具有理论高度和实践操作性，好书也一样。这就是一本对管理理论和管理实践高度融合的好书。 ——《中国企业家》杂志社长刘东华
房地产管理咨询实务

中信出版社王璞林卫民2005.02 本书结构严谨，有可操作的管理咨询方法，对于从事房地产行业的企业家和管理者来说，是一本值得仔细研读的好书。 ——国资委大型国有企业监事会主任金丹阳房地产企业管理有它自身的特征，本书结合了房地产企业管理的特点，并提出了详细的操作方法，对于房地产行业是一个有益的贡献。 ——首创集团总裁刘晓光随着中国房地产行业的高速发展，房地产企业的经营管理也应随之提升，本书可以帮助中国的房地产企业提升管理水平，改善管理业绩。 ——万通集团董事局主席冯仑本书通过清晰的房地产管理理论描述，并加以极具参考价值的案例分析，对中国的房地产企业经营管理有很好的参考借鉴意义。 ——《环球企业家》运营总经理陈婷
管理咨询经典工具与模型精选

书名：管理咨询经典工具与模型精选丛书名：决战2020——北大纵横管理咨询集团系列丛书作者：孙连才书号：978-7-302-35214-3 定价：68.00元出版社：清华大学出版社作者简介孙连才，九三学社社员、工商管理硕士、管理学博士、国家行政学院博士后。北大纵横管理咨询集团高级合伙人；华中科技大学MBA社会导师；第十二届湖北省青联委员；兼任多家公司独立董事。深度主持参与重庆大晟资产经营集团战略规划、湖北交投“十二五”战略规划、中国电子科技集团十五所战略规划、武汉金融资产交易所人力资源等几十个管理咨询项目。在《管理世界》《北大商业评论》《清华管理评论》《销售与市场》《经理人》《21世纪经济报道》《中国产经新闻》《新财经》《董事会》等报刊发表文章40多篇。研究方向：战略管理、人力资源、企业集团管控和文化产业等专业领域。编著出版：《战略视角下的人力资源——人力资源管理理论与实践的融合》《战略实践——企业战略系统制定》《全能管理词典：60个全新经典管理工具和模型》《企业集团管控》《文化产业教程》；参与编著教材《新编管理会计》、参与社科重大课题《中国文化企业发展战略研究》（北京大学）和《转变文化创意产业发展方式研究》（国家行政学院）等。内容简介本书精选了管理活动中常用的54个工具、模型与方法，分为思维方法、战略、人力、财务、生产、营销等6个方面，阐述了相应工具的产生背景与发展，工具的理论渊源，工具的详细操作步骤、局限、可能产生的问题及对策等，并附有丰富的实际可操作案例，是一本管理咨询实务经验和管理理论高度融合的管理工具书。对每一个工具追根溯源，为每一个模型清晰概念，让每一个方法有章可循，以使研究者在研究中知道每一个工具产生的理论背景和发展演变；让管理咨询从业人员切实可行地在工作中准确高效地使用模型；让一线管理者能随时随地查阅每一个方法的操作步骤；切切实实让本书成为一个管理者、学者和管理咨询从业人员案头必备的管理工具箱！序言战略制定时外部环境分析主要从哪几个维度分析？绩效指标从哪几个维度分解？岗位评价如何才能更加切合企业实际？对企业财务分析从哪几个方面展开？六西格玛如何在生产管理中运用？精益生产能给企业带来什么？作为一个管理咨询顾问这是整天在项目上会遇到的问题，对于学管理的人士和企业的高级管理者也会遇到这样的实际情况。管理技术带来的经济效益毋庸置疑，正如美国质量管理专家P.克劳斯比提出零缺陷管理一样，强调“第一次就把事情做好”，这种质量管理理念也是一种管理思想的体现，如何用管理的思维提高企业运行效率、优化企业运作流程是摆在从事理论研究、管理实务和管理咨询者面前的课题。20世纪四五年代的美国、日本在经济转型与快速发展的起飞阶段，涌现出来朱兰、戴明、波特、德鲁克等诸多管理大师，他们璨若群星闪耀管理的天空；麦肯锡、波士顿、翰威特、罗兰贝格等专业的管理咨询公司，他们对管理深邃思考直击问题核心；这一切无不在推动管理思想、管理技术、管理理论和管理实务的快速、深入的发展。本书是众多管理思想与管理技术的汇编，分别从决策思维、战略管理、人力资源、财务管理、生产管理、营销服务管理和项目物流管理七个方面精心挑选几十个经典的管理工具、模型和方法。这些工具经历了诸多专家学者、实务人员的使用和补充而日臻完善、历久弥珍。在选择管理工具、模型和方法的过程和编撰本书时主要考虑以下几点： 1.工具产生的背景和思想理论基础，每一个管理工具、模型和方法产生的背后，都有现实的经济和社会背景、技术条件，知道了这些就能更深切地理解这些工具，达到“知道他们存在”，更知道他们“为什么存在”，这样才有可能对工具进行改进和创新。 2.给出相对规范的概念含义和准确的特征，管理语言的一致性是交流与传播的基础，如果说的是同一个词语而各自认为的内涵不一致十分不利于交流沟通、思想的融合和问题的有效改进。 3.尽量告诉读者规范的操作流程和分析使用步骤，这是管理工具在实务运用中最为关键的步骤，很多管理者和管理咨询顾问在实务中任意改动操作流程和步骤是非常不可取的，建议按照规范的操作步骤运用工具，在熟练后再进行改进和优化。 4.没有完美的管理工具、模型和分析方法，每一个工具都有其局限性和优缺点，每一个模型和方法都有相对的适用范围，每一个方法都有其适用的公司规模和行业。因此，每一个工具模型和方法的优缺点是读者必须关注的，更要关注的是相同或相似工具、模型和方法的运用。因时间紧迫和诸多条件的限制，很多设想在本书里无法一一实现，其中谬误在所难免，恳请读者不吝赐教，以便在下一版中改进。孙连才国家行政学院博士后北大纵横管理咨询集团高级合伙人 2014年初春于后吴村目录第一篇　决策思维分析工具工具1　德尔菲法——一种高效重要的判断预测工具 2 工具2　六顶思考帽——有效实用的决策与沟通工具10 工具3　头脑风暴法——激发团队创新的有效决策工具 19 工具4　5W2H分析法——一种调查研究和思考问题的有效方法 31 第二篇　战略管理工具工具5　PEST分析——战略外部环境分析的基本工具36 工具6　波士顿矩阵法——制定公司层战略最流行的方法之一42 工具7　波特价值链分析模型——战略决策时资源分析的理论模型50 工具8　波特五力分析模型——行业竞争战略最流行的分析工具 59 工具9　核心竞争力分析——分析企业有效竞争和成长的重要工具66 工具10　麦肯锡三层面法——企业设计战略规划实施工具 74 工具11　SWOT分析——战略规划和竞争情报的经典分析工具83 工具12　GE矩阵——业务战略单元发展的分析工具 93 工具13　利益相关者分析——战略制定和战略评价分析工具 100 工具14　平衡计分卡——最具影响力的战略绩效管理工具 107 工具15　KPI——国际通行的企业经营绩效成果测量和战略管理工具 116 第三篇　人力资源管理工具工具16　职位分析问卷法——最普遍和流行的人员导向职务分析系统 128 工具17　海氏工作评价系统——国际上使用最为广泛的岗位评估工具 132 工具18　宽带薪酬设计——一种新的薪酬管理系统及操作流程 142 工具19　关键事件技术——识别工作绩效关键性因素的工作分析方法 151 工具20　360度绩效考核——推进员工行为改变最有效的工具之一 154 工具21　霍兰德职业兴趣理论——通用的职业兴趣测验工具 164 工具22　胜任素质模型——最实用的人岗匹配操作工具之一 176 工具23　职业锚——职业测评运用最广泛、最有效的工具之一 184 第四篇　财务管理工具工具24　杜邦分析法——企业业绩评价体系中最为有效的工具之一 196 工具25　比率分析法——财务分析最基本的工具 201 工具26　财务分析雷达图——企业经济效益综合分析工具 209 工具27　净现值法——企业投资决策中最常用的一种方法之一 217 工具28　本量利分析——实施目标成本管理的一个重要工具 221 工具29　经济附加值(EVA)——当今最热门的财务创意 235 第五篇　生产管理工具工具30　PDCA循环——有效控制管理过程和工作质量的工具246 工具31　JIT生产方式——使生产有效进行的新型生产方式 251 工具32　6σ——世界最先进的质量管理法261 工具33　5S现场管理法——现场科学管理的基础工具 273 工具34　大规模定制——21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式 286 工具35　零缺陷管理法——企业质量管理方法的又一次革命 302 工具36　品管圈——广为认可的品质管理的运作机制 308 工具37　丰田生产方式——一套系统完整的生产管理方式 328 第六篇　营销服务管理工具工具38　顾客金字塔模型——有效的顾客细分管理工具 338 工具39　满意镜——提高顾客满意与员工满意的工具 346 工具40　推销方格理论——直观、有效的销售分析工具 352 工具41　SPIN销售法——系统化挖掘客户需求的销售工具 361 工具42　CS战略——企业提高市场占有率的有力工具 369 工具43　服务利润链——服务管理最经典、最有效的分析工具之一 379 工具44　4Ps营销组合模型——制定市场战略的一个最常用工具之一 388 工具45　产品生命周期模型——描述产品和市场运作方法的有力工具 394 工具46　服务质量差距模型——分析服务质量简单有效的工具 403 第七篇　项目物流管理工具工具47　VMI模型——国际前沿的供应链库存管理模式 412 工具48　快速反应策略——企业实现供应链竞争优势的有效管理工具 420 工具49　ECR——一种新型的供应链管理策略 426 工具50　SCOR模型——第一个标准的供应链流程参考模型 437 工具51　PERT网络分析法——有效的项目进度管理工具 449 工具52　工作分解结构——项目管理众多工具中最有价值的工具之一 452 工具53　甘特图——最常用的项目控制管理的有效工具 461 工具54　关键路径法——项目管理中应用最为广泛的方法之一 465 参考文献 473
战略管理咨询实务

机械工业出版社范勇峰王璞2003-01-0912 企业先考虑做正确的事，然后考虑如何正确地做事，做正确的事即战略，是所有企业无时无刻不在思考的一个问题。本书第一章简要论述了战略和战略咨询，并通过案例介绍了多元化和国际化战略的分析思路；第二章详述战略咨询项目的运作程序，辅有大量实用化的表格和报告模版；第三章介绍常用的战略分析、制定与选择及实施工具，并附有案例说明；第四章从项目建议书、工作安排、访谈提纲及访谈记录、战略分析过程、战略形成思路全方位介绍了战略咨询项目的全景。西方的分析工具如何应用于中国的实践是每一个从事管理教育和研究的人无时无刻不在探讨和思考的问题，本书给出了一个又一个的例子，值得我们去学习。 ———北大光华管理学院院长助理，何志毅教授制定战略是企业家的首要任务之一，在市场经济越来越发达的现在尤其如此。本书通过案例的方式对主要的战略问题给出了思维方法和实用的分析，是一本不可多得的好书。 ———华立集团董事长，汪力成我们作了多年的杂志，感触最深的就是，在管理领域，国内的原创能力是比较弱的，突出表现在理论与实践的脱节上。读了本书样稿后，感觉作者从咨询人的角度，在管理理论与管理实践的有效结合上做了一次很好的尝试。 ———《企业管理》杂志副社长，孙庆生在北大纵横的帮助下，我们明确了未来发展方向。我相信从近百个战略咨询项目实践中总结和提炼出来的《战略管理咨询实务》一书会受到企业家和企业高管人员的欢迎。 ———大庆石油发展集团总经理，王云海

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